（一）综合科。承担起草行政事务性公文，情况信息材料。负责机要文件材料的流转、保管以及其它各类文件、报刊、书信等文书材料的收发，管理本单位印章和介绍信的使用。负责办公设备、办公用品以及固定资产的采购、维护和管理。负责本部门行政经费预算的编制以及日常财务管理工作。负责本单位干部的考核管理、教育培训、生活福利等组织人事工作。负责党风廉政建设、保密和档案的管理工作。组织并实施信访干部培训计划。负责退休老干部的联络和服务工作。

（二）接访科。受理人民群众到区委、区政府来访事项。组织协调、指导各委、办、局、街道（镇）开展来访事项受理、办理工作。负责维护正常信访秩序。协调、联络突出信访矛盾事项及重大群体性矛盾处置工作，牵头处置群众集访等突发应急事件。定期汇总群众来访情况有关信息，并向上级机关和领导提供情况分析。

（三）办信科。受理人民群众给区委、区政府的来信、网信。受理市信访办等上级机关转来的来信、网信。受理市、区领导批示办理或委托办理的人民来信事项。受理市信访办等上级机关交办的信访事项。组织、协调、指导各委、办、局、街道（镇）做好来信、网信受理办理工作。定期汇总来信、网信等情况信息，并向上级机关和领导提供情况分析。

（四）督查督办科。督查本级人民政府各部门、各单位办理信访事项时遵守、执行法律法规和政策的情况。督查上一级人民政府信访工作机构和本级人民政府转送、交办信访事项的办理以及信访办理意见的执行情况。督查办理重要信访事项，梳理并推进化解历史信访积案矛盾。承担区信访工作联席会议办公室日常工作。协调或会同处理重要来信、来访事项。负责安排区级领导接访、下访工作。

（五）复查调研科。承担信访当事人提出信访事项复查复核申请的受理、审核、登记及告知，提出复查或复核意见，作出复查复核结论并书面答复申请人。对信访相对人提出的核查终结申请，组织实施核查终结工作。负责开展区、街（镇）两级信访代理工作，健全完善信访代理工作机制。建立健全人民建议征集及调研工作制度，围绕区委、区政府中心工作，提出对经济社会管理和发展有参考价值及其他重要的人民建议，做好重大、疑难问题调查研究，为区领导提供社情民意和有参考价值的意见、建议。