Page 217 - 2022静安年鉴（付印定稿）
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三、静安区人民政府
厘清诉求事实、 明确责任归属、 制订化解步骤、 24场次, 接待、 专 题 研 究 各 类 信 访 事 项 40 件,
加强工作规范, 提 高 一 次 性 解 决 率, 提 升 信 访 后续推进40件。 ( 王昭媛)
工作整体效能。结合目标责任考核要求, 明确
各类信访事项的操作口径和处置流程, 规范信 【 信访复查工作】 年内, 区信访办引入律师事
访事项办理的全过程。通过《 信访月报》《 信访 务所参与60件重大疑难信访矛盾的复查并出
周报》《 基础考核日 报》, 定 期 通 报 各 单 位 信 访 具复查法律意见书, 作出 81 件信访复查, 撤销
工作情况, 推动落实联席会议确定的工作任务 35件答复主体不符合规范、 分类错误等信访答
和议定事项。信 访 事 项 按 期 转 送、 受 理、 答 复 复意见书。 ( 王昭媛)
三率, 初次信访 办 理 联 系, 信 访 事 项 办 理 效 率
和网信公开 率 均 取 得 满 分。做 好 调 研 和 宣 传 【 开展治理重复信访、 化解信访积案专项工作】
工作, 组建“ 节点期 间 重 点 人 员 维 稳”“ 疑 难 信 年内, 国家信访局分两批下发静安区专项工作
访矛盾化解” 2 个课题调研组, 通过深度访谈、 信访事项694件。第一批信访事项 575 件全部
实地调查考察 等 方 式, 了 解、 解 决 现 存 问 题 难 按市信访办要求办结, 区信访办开始推进第二
点, 系统谋划、 整 体 推 进 下 阶 段 重 点 工 作。区 批信访事项 119 件及再督办件、 延期审核件的
《 信访工作理念与信 访 工 作 基 本 经 验 研 究》 课 攻坚工作。发挥领导包案优势, 牵头研商化解
题获国家信访局内部理论课题优秀奖。在《 中 方案, 推动解决疑难复杂问题。强化信访督解
国青年报》《 人民信访》 刊登 2 篇文章介绍静安 功能, 督导责任单位做好矛盾化解、 帮扶解困、
区信访工作经验, 另有 8 篇报道被《 上海信访》 思想疏导、 属地稳控等工作。发挥协调保障作
《 信与访》 等 市 级 媒 体 录 用 刊 登。静 安 区 信 访 用, 区委政法委、 区信访办班子成员带队督导,
办被评为“ 2021 年 度 人 民 网 网 上 群 众 工 作 民 加强调研分析, 协助解决难题。 ( 王昭媛)
心汇聚单位”、 第五 轮 市 级“ 知 心 妈 妈” 项 目 先
进单位, 静安 区 人 民 建 议 征 集 办 被 评 为“ 上 海 【 征集人民建议】 年内, 区信访办结合“ 我为
市人民建议征集先进单位”。 ( 王昭媛) 群众办实 事” 活 动, 多 次 开 展 人 民 建 议 征 集 活
动, 多次召 开 人 民 建 议 征 集 工 作 座 谈 会, 组 织
【 坚持信访稳定例会机制】 年内, 继续坚持区 《 上海市人民建议征集若干规定》 宣传活动, 承
委、 区政府主要领导双月稳定例会制度和区联 办市信访办“ 政府公开日” 活动。全年共收集到
席会议召集人、 分管区领导每周牵头召开信访 人民建议100余件, 经筛选向市领导上报 6 件,
稳定工作例会机制, 研究分析面上信访稳定形 获批示 3 件; 向区领导上报 7 件, 获批示 7 件,
势, 推进突出矛盾明责化解。全年共召开信访 并督促相关单位及时推进、 反馈。 ( 王昭媛)
稳定工作例会19次, 研商矛盾40件, 共计化解
矛盾37件、 缓解3件。 ( 王昭媛)
( 七) 行政审批制度改革
【 区领导接待来访群众】 年内, 区四套班子主
要领导带头, 局级干部轮流到区信访办接待群
众, 带动面上政策完善、 工作改进和作风转变。 【 概况】 2021 年, 区审改 办 按 照 区 委、 区 政 府
区四套班 子 领 导 共 到 区 信 访 办 接 待 信 访 群 众 全面深化改革总体部署, 紧紧围绕“ 放管服” 改
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