Page 459 - 2021静安年鉴
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十七、市容环境
步处理意见） 工单处置要求，依托“一人一居” 数据实时接入，基本实现全过程监管。 安装执
城管社区工作室，提升服务意识，变“问题找上 法车辆车载视频和会议视频系统，配备新增便
门”到“上门找问题”，有效减少投诉量。 坚持 携式打印机。 加大数据共享力度，探索“ 非现
工单审核回访 １００％全覆盖，重点攻坚重复诉 场执法”。 完成“监管对象排摸” 信息比对，积
件和“不满意” 工单。 自 ２０１７ 年以来，投诉量 极推行“网上办案、线上缴罚”新功能。
年均下降 ３０％以上；２０２０ 年，投诉工单比上年 （余佳）
下降 １０％以上，总体投诉诉件处置实效评分位
列中心城区前三；诉转案率 ５４％，位列中心城 【人才培养】 年内，开展“ 大练兵大比武” 活
区前三。 （余佳） 动，围绕体能、技能、智能“三能” 建设，研究制
订 ８ 个专场、２０ 项练兵比武项目，４２６ 人报名参
【专项治理】 年内，保障创建文明城区复评工 加，报名率 ９０．４％。 年内，挂职锻炼 ２４ 人，轮岗
作，提升小区、街面勤务实效。 开展保障迎进博 ４３ 人，干部任免 ４９ 人，其中职级晋升 ４３ 人、提
专项整治行动，拆除违法户外广告、招牌设置 任科级实职干部 ４ 人。 （余佳）
２７８ 块，完成率列全市第一。 推进垃圾分类专
项工作，加大宣传力度，加强管执联动，办理垃 【基层建设】 年内，完成“１＋３＋１”创建目标（１
圾分类案件 ７５７ 件，比上年增加 ３．５ 倍；罚款 家标准化大队：静安区城市管理行政执法局执
９１．１ 万元，比上年增加近 ４ 倍。 （余佳） 法大队，３ 家示范中队：宝山路街道城管执法中
队、曹家渡街道城管执法中队、彭浦镇城管执法
【“智慧城管” 建设】 年内，升级数字智能化 中队，１ 家规范化中队：静安寺街道城管执法中
综合调度管理系统，完成勤务管理、执法办案、 队），发挥示范中队创建引领和辐射作用，提升
诉件处置三大业务模块线上运营及执法装备 队伍标准化、专业化水平。 （余佳）
区城管执法局工作人员帮助居民清理公共空间堆物 （区城管执法局 供稿）
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