Page 456 - 2021静安年鉴
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第二。 （方顺） 政务微信，并且推动日常使用。 年内，区共开通
政务微信账号 ４２０１ 个，基本实现区相关职能部
【提升“１２３４５” 办理绩效】 年内，区城运中心 门、街镇内设科室、区属职能部门派出机构、居
严格把好受理派遣、退单延期、结案审核 ３ 个关 村和物业公司全覆盖。 加大智能设备布局与应
键环节，强化派遣前的粗筛研判和办结后的总 用，在重点区域布设物联感知网络，形成五大热
结研判，推进工单办理精准化。 继续坚持结案 点领域感知应用场景，实现对静安城市“７×２４
前审查，严格结案要素和真实性审核，逐步扩大 小时”全天候动态运行数据的感知，有 ２６１４２ 个
“回访复核” 抽查范围。 重点加强疫情工单办 与城市运行有关的感知器数据接入区城运平
理。 及时调整加强热线受理派遣人员，保证工 台，平均每月有 ４５００ 余个问题通过城运平台实
作力量。 围绕提高工单响应度和实际解决率、 现自动预警、工单形成、自动派发到处置结案的
市民满意度等关键指标，重新调整热线及时办 闭环管理。 实现视频探头全量接入，加快街面
结情况考核口径，进一步提高工单响应速度和 和居民区视频资源整合，全区近 ２．５ 万条视频
办结效率。 ２０２０ 考核年度，全区共受理市民服 资源整合进区和街镇两级城运平台进行实时查
务热线工单 ５９５０６ 件，诉求解决率为 ８５．６８％， 阅。 （方顺）
市民满意度为 ８４．６３％。 （方顺）
【开发上线特色应用场景】 年内，区城运中心
【完善“一网统管”基本框架】 年内，区城运中 在市城运中心指导下，以区级层面和街镇层面
心进一步完善“一网统管”工作推进组织架构， 管理重点为切入点，加大调研力度，认真研究并
成立“两网”工作领导小组，由区长王华担任组 积极落实区级业务系统、应用场景建设和接入
长，全区相关领导与各部委办局、各街镇主要领 方案。 区级平台开发“疫情防控” “民族宗教”
导担任组员，统筹推进全区“一网统管” 工作。 “生态环境”“建筑工地”“违法建筑”等 １０ 个应
设立“两网” 工作专班。 领导小组办公室设在 用场景。 街镇层面试点“ 垃圾分类” “ 公共服
区政府办公室，并由区政府办公室、区科委、区 务”“智慧社区”“商业楼宇”等 ２８ 个应用场景，
城运中心、区政务数据中心等部门抽调力量组 并实现相关数据和工单在两级城运平台的汇聚
成工作专班进行实体化运作，推进市下达各项 和共享。 ６ 月 ３０ 日，全市首创开发城市运行
工作任务和区里自选项目的具体落实。 设立 “一网统管” 民族宗教应用场景上线仪式在静
“一网统管” 工作推进目标。 对照市城市运行 安区城运中心举行。 市委常委、统战部部长郑
“一网统管”建设三年行动计划要求，制订《静 钢淼专门作出批示，市民宗局局长花蓓出席平
安区“一网统管” 主要任务清单》，坚持对标对 台上线启动仪式。 １０ 月 １８ 日，全国政协民宗
表、挂图作战、逐个销号，确保“一网统管”各项 委“贯彻十九届四中全会精神推进宗教治理现
工作落到实处。 （方顺） 代化”专题调研组到静安区考察，实地调研区
民族宗教“一网统管”平台建设。 （方顺）
【优化“一网统管”基础设施】 年内，区城运中
心继续推进和优化基础设施建设。 落实移动处 【做深做实南京西路商业街城运分中心建设】
置终端全覆盖，按照所有网格全兵种配置标准， 年内，区城运中心围绕“干净、安全、有序”总体
推动相关部门和街镇、居村管理服务力量开通 目标，对南京西路商业街沿线所有管理要素进
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