Page 235 - 2021静安年鉴
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三、静安区人民政府
工作站以及静安区北站街道新泰居委会人民建 改革，不断助力“一网通办” 工作，全力打造法
议征集工作联系点揭牌。 （蔡文） 治化、国际化、便利化营商环境。 推进 “ 一件
事”改革业务流程优化再造工作。 根据《关于
【区领导接待来访群众】 年内，区四套班子主 做好 ２０２０ 年度业务流程革命性再造工作的通
要领导带头，２３ 名局级干部轮流到区信访办接 知》（沪审改办发〔２０２０〕３ 号）要求，立足从“能
待群众，带动面上政策完善、工作改进和作风转 办”向“好办” 转变，加大环节精简和流程优化
变。 区四套班子领导共到区信访办接待信访群 再造力度，强化跨部门协同和前台综合、后台整
众 ２６ 场次，接待、专题研究各类信访事项 ４９ 合，在更高效、更便捷、更精准上下功夫做好
件，化解 ２４ 件，后续推进 ２５ 件。 （蔡文） “一件事”改革工作。 形成区级“一件事”清单。
制订《静安区落实〈关于做好 ２０２０ 年度业务流
【“案清事明” 促“ 案结事了” 专项工作】 年 程革命性再造工作的通知〉的工作方案》，明确
内，将“案清事明”工作理念融入信访事项办理 区改革工作目标、任务要求和进度安排。 组织
全过程，对初次信访矛盾理清诉求事实、明确责 各部门对涉及跨部门、跨层级的事项进行梳理，
任归属、制订化解步骤、加强工作规范，提高一 选取办件量大、涉及面广、办理难度大的事项，
次性解决率，提升信访工作整体效能。 （蔡文） 形成区“既有多层住宅加装电梯 ２．０ 版”“婚姻
证件补办”“夜间施工”等 １５ 项“一件事”清单，
【信访复查】 全年共作出信访复查 １３６ 件，撤 制订区级“一件事” 改革方案。 按照区“ 一件
销 ４１ 件答复主体不符合规范、分类错误等信访 事”清单，区审改办分事项召开“一件事” 工作
答复意见书。 引入律师事务所参与 ４５ 件重大 部署会议，明确区级“一件事”各阶段性工作完
疑难信访矛盾的复查并出具复查法律意见书。 成时间节点，明确牵头部门和配合部门工作任
（蔡文） 务分工，指导牵头部门按照“六个再造” 要求，
形成各区级“一件事” 改革工作方案。 分事项
【治理重复信访、化解信访积案专项工作】 根 召开“一件事”工作专题会议，分别听取牵头部
据中央联席办、市联席办工作部署，９ 月起，启 门对“一件事”工作推进情况，要求各牵头部门
动集中治理重复信访、化解信访积案专项工 以“服务不减、工作标准不减、工作质量不减”
作。 排查梳理，摸清底数，确定信访事项和涉 为目标，进一步做实做细流程优化再造工作，简
及的责任部门，逐一明确包案领导、责任单位 化材料环节，完成“一件事” 办事指南编制、部
和工作要求。 （蔡文） 门间业务流程再造融合、线下窗口调整设置和
窗口工作人员业务培训等工作。 （周琳）
（七）行政审批制度改革 【“两个免于提交” 改革】 年内，根据《关于在
政务服务中全面实行本市政府部门核发材料免
于提交工作的通知》（沪审改办发〔２０２０〕７ 号）
【概况】 ２０２０ 年，区审改办按照区委、区政府 要求，以“按照通过调用电子证照、数据共享核
全面深化改革总体部署，紧紧围绕“放管服”改 验、告知承诺和行政协助等方式，到 ２０２０ 年年
革要求，加快转变政府职能，深化行政审批制度 底前实现‘凡是本市政府部门核发的材料，原
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