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执法局等 １８ 个单位开展试点，梳理依法分类处 问题，对相关情况进行调查了解，提出处理意见。
理信访投诉请求清单，通过推广“法定程序优 （王磊）
先”的理念扭转部分访民“信访不信法”的错误
观念。 （俞良栋） 【民生事项监察】 切实推进党风廉政建设向
基层延伸，着力解决发生在群众身边的不正之
风和贪腐问题。 结合区实际，重点围绕资金、资
【律师等法律工作者参与信访工作】 每周三、
周四上午安排律师参与信访接待工作，共 ７０ 人 产、资源管理，旧区改造、“美丽家园” “美丽城
（次）律师参与接待信访群众 １９８ 人（次）。 参 区”建设等民生领域，加大对侵害群众利益问
与每周四区四套班子领导信访接待 ４６ 次，参与 题的查处力度。 严肃查处政府部门公务人员在
办理涉及群众民生事务时刁难群众、“吃拿卡
信访听证会 ７ 次，开展案情核查、出具法律意见
３０ 件。 对申请复查的重大疑难信访件，在信访 要”等违纪违规行为。 （王磊）
复查过程中引入律师参与，全年共出具信访复
【开展援疆资金专项检查】 认真落实中央纪
查法律意见书 ２９ 件。 （俞良栋）
委关于扶贫领域监督执纪问责相关要求，加大
监督力度。 ９ 月 ９—１３ 日，区监察局组成专项
（九）行政监察、纠风工作 检查组，到新疆维吾尔自治区巴楚县检查援疆
资金管理使用和援疆项目运行情况，确保援疆
资金聚焦精准扶贫项目安全高效运行。
（王磊）
【概况】 ２０１７ 年，区监察局认真落实区委、区
政府工作要求，紧扣职责定位，聚焦主责主业，
【“１２３４５”市民服务热线办件质量督办检查】
加强行政监察，强化监督执纪问责，推进作风建
年内，牵头相关部门修订完善“１２３４５” 市民服
设，党风廉政建设和反腐败工作取得一定成效。
务热线和网格化综合管理绩效考核办法，进一
通过工作约谈、实地走访、专项检查等形式，推
步提升行政服务效能，加大对解决群众合理合
动各部门（单位） 负责人认清形势、增强意识、
法诉求等反映问题的查处力度。 以“１２３４５”市
提升能力、积极履职，确保责任逐级传导，层层
民服务热线市民满意度测评为抓手，加大群众
压实。 坚持治标和治本两手抓、两手硬，加强廉
投诉事项未按期办结、推诿扯皮等工单督办。
政教育，推动机制制度建设，为强化不敢腐的震
（王磊）
慑、扎牢不能腐的笼子、增强不想腐的自觉打下
基础。 （王磊）
（十）行政审批制度改革
【加大对行政不作为、慢作为行为监督力度】
年内，对“巨鹿路 ８８８ 号优秀历史建筑被违法拆
除” 事件中监管缺失、处置不力的 ２ 个单位和 【概况】 ２０１７ 年，区行政审批改革工作围绕
１０ 名责任人员进行严肃处理。 针对 ２ 起媒体 “放、管、服”改革（即简政放权、放管结合、优化
报道区个别部门（单位） 工作作风和效率不高 服务）和国家服务业综合改革试点工作要求，
１３６ ２０１８ 静安年鉴
