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十八、市容环境
路、绿地、市政设施等实行“一体化”综合保洁， 工单 ４５．１５ 万件，较上年增加 ８５．８％；热线工单
新增（含更新）车辆 １１４ 辆，新增电动作业机具 ４．３２ 万件，较上年增加 ５２．２％。 经市监察局抽
１０５ 辆，新增人员约 ７５０ 人。 （余青） 检，市民不满意率较上年下降 ５．８８％，处置效率
和质量较上年有较大提升。 （田国墉）
【餐厨、建筑垃圾管理】 年内，将餐厨垃圾收
运处一体化工作延伸至北片部分街镇。 ５ 月， 【强化网格化管理处置实效】 年内，区网格中
在宝山路街道 １２６ 家中小餐饮单位开展收运处 心围绕指导、协调、督办、考核 ４ 个环节，强化质
一体化工作，三季度在天目西路街道和大宁路 量管控，提高工单处置质量。 加强流程管控：狠
街道扩大覆盖面。 规范粤秀路 ５８０ 号中转分拣 抓《静安区城市网格化管理事项及工作流程
场地，对现场分拣情况、装车质量、车容车貌等 （试行）》和《静安区“１２３４５”市民服务热线工作
进行实时监管。 （余青） 操作细则（试行）》落地，规范工单受理、立案和
指挥派遣流程。 坚持先行联系录音抽查、工单
【户外广告整治】 ２０１７ 年，市绿化市容局下达 催办制度，严格退单审核和结案审核。 加强工
违法户外广告设施整治重点督办清单中涉及静 作协调：在区级层面，坚持周三网格化管理例会
安区有 ２４３ 块，其中屋顶广告 ２３１ 块（高架 ９６ 和不定期专题协调会，每周通报处置情况；在街
块、非高架 １３５ 块）；历年督办未完成 １２ 块。 同 镇层面，建立每周街镇党政会议听取网格化管
时，区整治其他违法户外广告 ３２３ 块。 年内，全 理运作情况机制，并自发组建网格工作微信群，
区拆 除 违 法 户 外 广 告 设 施 ５６４ 块， 完 成 率 及时发布、协调、处置问题。 加强督查督办：强
９９．６４％。 拆除市局督办违法户外广告设施 ２４１ 化区监察局、区政府督查室和区网格中心“三
块，完成率 ９９．１８％；拆除其他违法户外广告设 位一体”督办机制，推动《静安区网格化管理工
施 ３２３ 块，完成率 １００％。 （余青） 作督 办 细 则》 落 地。 加 强 考 核 评 价： 优 化
“１２３４５”市民服务热线工作绩效考核办法，将
【景观灯光建设】 年内，按照《上海市景观照 网格化管理工作纳入区政府对各职能部门和街
明总体规划》要求，制订“一轴三带” 景观灯光 镇的年度绩效考核。 （田国墉）
实施方案。 落实“一轴三带” 中的南北高架沿
线建筑亮化项目。 启动南京西路景观灯光项目 【牵头推进“路长制”工作】 根据区委区政府
提升项目。 编制“全区夜景灯光规划”，实施南 总体部署，区网格中心牵头制订《静安区全面
北第二通道和临汾路景观灯光项目。 做好石门 推行路长制的实施方案》。 ５ 月起，实行每周信
二路、恒丰路地区灯光工程实施工作。 （余青） 息收集、每半月定期例会、每月情况通报等制
度。 下发 ３ 次工作提示，就巡检频次、内容、重
点和案件处置流程，加强工作引导和指导。 全
（三）网格化管理 区基本建立相对明确的责任体系、相对固定的
巡查巡检机制、相对高效的问题处置模式。 全
区 ２５ 名一级路长、１８０ 名二级路长开展多轮次
【概况】 ２０１７ 年，区网格化综合管理中心（简 的全覆盖巡查，共巡查 ２５９６ 次，发现各类问题
称区网格中心）处置工单 ４９．４７ 万件，其中网格 １７５７１ 件。 整 改 完 毕 的 １７０５４ 件， 处 置 率
３４７
