Page 474 - 2021静安年鉴
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查，落实“一事三查” 问责机制，全年共考核问 ５１０９．３６ 万元，超任务指标 １０９．３６ 万元。 实现
责 ９１ 人（次）。 加大安全质量奖惩力度，全年 利润 ８１９．０７ 万元，比上年增长 ２７．１％。
兑现奖励 ２９６６ 万元、考核 ５１．７ 万元。 （彭潇潇）
（彭潇潇）
【客运服务加速提质】 年内，深入推进客运提
【经营效益好于预期】 年内，认真研判疫情影 质三年行动计划，坚持高普并重、软硬并举，全
响，以变应变，在客流低迷情况下精准安排运 面提升服务品质。 完成上海站重点旅客候车
力，坚持有流开车、无流停运，及时向集团公司 室、上海南站导向标识、虹桥站商务座候车区改
提报减 编 停 运 申 请， 全 年 共 减 编 停 运 列 车 造升级，建成上海南站和上西车间 ４ 个小站
３３８８３ 趟，针对通勤客流等刚性需求，积极做好 １２３０６ 服务中心，改进加强各类客服设备、设施
早晚时段、重点区段运力保障。 持续关注疫情 维保，提升服务保障水平。 推进普速车站达标
变化，围绕周末、暑运、节假日客流等重点，加强 提质，全面实施电子客票，推广 Ｅ 卡通、计次票
分析预测和运能配置，促进客流回升，努力增运 等，开展行李搬运线上预约、站区广告和店招亮
补欠。 以沪苏通、连镇、合安、盐通等新线开通 度整治，增设站内便捷换乘点、应急退票专窗，
为契机，深入开展市场调查，准确把握沿线客流 不断改善旅客出行体验。 进一步落实重点旅客
结构特征，持续优化列车开行方案，动态实施票 “主动发现、主动服务” 要求，有针对性地推出
额策略调整，提高新线、新车效益。 车站全年累 适老服务举措，用心改善老年旅客服务，实施虹
计完成旅客发送 ７０３７．５６ 万人，超调整后目标 桥站商务座服务提质试点，满足商务座旅客出
５２５．５６ 万 人； 完 成 运 输 收 入 １１２． ３６ 亿 元， 超 行需求。 高标准做好第三届中国国际进口博览
调整后 目 标 ７． ０２ 亿 元； 完 成 其 他 业 务 收 入 会服务保障，完成全年重点运输任务。 强化服
１１ 月 １８ 日，铁路上海站 ２ 件抗疫物品被上海市历史博物馆（上海革命历史博物馆）收藏展出
（铁路上海站 供稿）
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