今年6月14日，彭浦镇执法中队第四网格工作站队员邵芳泽收到来自场中路3284号一品香茶行董女士的求助件。由于场中路3284号隔壁的罗森便利店安装了大量空调外机，产生的噪音污染和大量热气严重影响了董女士的正常生活，经多次协商无果，遂向工作站求助。期间，听闻此事的罗森便利店员工与董女士发生了冲突，更受到了言语威胁。

经队员邵芳泽勘察现场、询问双方当事人和周边人证后认定：罗森便利店违反空调设备安装高度规定，距离地面不足1米9，随即对店长进行了约谈。此外，空调设备安装位置为两家店铺共用墙壁外立面，罗森便利店未经双方协商，全部占用，且店员除威胁恐吓董女士外欲对殴打董女士，其言行存在涉黑涉恶嫌疑。扫黑除恶专项斗争开展以来，我中队高度重视，发现此类情况严肃处理。

经约谈，罗森便利店认错态度较好、积极补偿，取得了董女士谅解，出具了董女士的谅解书。但空调设备整改时间超过规定期限，被处以一千元的行政处罚；同时商铺对涉事店员作开除处理。

案件点评：

1.跨前管理很重要。前期宣传是我们跨前管理中不可缺少的环节，让百姓知道我们工作站的管辖范围和发挥作用，与其打12345投诉，不如直接向所属工作站求助来的更快捷有效。

2.扫黑除恶很重要。通过扫黑除恶专项斗争线索排摸，弥补了现有城管相关法律中对当事人处罚手段单一的不足，对当事人处罚不仅只有罚款，还会有涉黑线索的移交，面临的不仅只有往日的行政处罚，也许更是法律的制裁。对空调外机的整改，恢复了董女士正常的生活，而对该便利店行政处罚和涉事店员的开除，是对董女士合法维权的一个交代。

法律是公平的，绝不是涉事店员口中的中日合资就有特权的情形，这也使得我们的这个案子具有典型的教育意义，也使得我们的投诉工单不仅减量还会提质，这就是跨前管理和扫黑除恶的化学反应的产物。