今年年初，街道依托“七彩智慧养老云服务”项目，用一块智能屏、一次次上门服务，把关爱送到特殊困难老人身边。项目实施近一年，效果正逐步显现。

谈家桥李阿姨：从抑郁到开朗

家住谈家桥的李阿姨，自老伴离世后一度陷入抑郁情绪，时常落泪，不愿出门，也很少与人交流。街道将她纳入“挚爱管家”智慧关爱服务范畴，为其家中安装“挚爱管家”智能屏，由回访人员每月开展4次视频回访，陪她聊天、听她倾诉。渐渐地，李阿姨开始主动对着屏幕打招呼，脸上的笑容多了起来，也愿意出门和邻居拉家常了。家属和居委会干部都感慨，她“像换了个人似的”。像李阿姨这样的独居老人，项目通过智能设备提供“面对面”般的陪伴，让她们不再孤独。一块小小的屏幕，让独居老人“有人陪、有人念”。

一声呼叫，服务就有人接、有人管、有人跟

智能屏连起线上陪伴，上门服务送到身边。老人一声呼叫，应急求助、叫车就医、联系子女、家政维修、养老政策咨询等需求都能精准匹配供应商并跟踪回访。针对因孤独而拨打求助电话的老人，话务员耐心倾听、安抚情绪，让每一次呼叫都有人回应、有人跟进。

近年来，一键通应急呼叫、智能水表等关爱类智慧养老项目在社区大力推广，越来越多居家老人享受到数字安全守护。智能设备及时发出预警、传递信号，为养老服务筑牢前置防线，老人期盼的，正是预警触发后及时响应、有人照料的安心，是那份“有人管我”的念想。

下一步，街道将持续抓实特殊困难老人关爱工作，积极探索无感监测新技术，完善应急响应机制，以数字化赋能兜底照料，实现智慧养老从“基础覆盖”向“精准守护”迈进。