3名流动党员重新找到组织、警情月均同比下降约92%、数十条隐患线索“随手拍”上报……这一组组数据，是今年宝山路街道探索新就业群体服务管理交出的答卷。

近年来，外卖骑手等新就业群体已成为服务城市运转的重要力量，但组织覆盖难、矛盾纠纷多等问题长期存在。以街道辖区内淘宝闪购站点为例，该站点覆盖骑手1200余名，2025年下半年警情高达87起。宝山路街道党工委坚持党建引领，探索建立“骑守”指导员制度，选派街区党支部书记、党群服务中心工作人员、派出所民警等进驻站点，从多个维度协同发力，推动新就业群体从被动管理转向主动参与，走出一条共建共治共享的基层治理新路径。

组织赋能：让流动党员找到“家”

“‘骑守’指导员既是政策宣传员、组织辅导员，也是矛盾调解员，更要做骑手的服务员、联络员。”

青云路街区党支部书记王震宇作为“骑守”指导员，牵头抓实组织建设、党员摸排和诉求调处，他坦言，骑手党员流动性强，排摸难度大。

他利用骑手晨会上门走访、谈心疏导，在千余名骑手中排查出3名流动党员，建档动态管理，让流动党员“归队安家”。

作为青云路网格党建联席会议成员，王震宇还依托网格党建联席会议平台，针对“骑手贷”虚假广告、占道投诉、劳资纠纷等多类问题联动研判、限时办结，曾仅用一天时间清除虚假广告，守住骑手钱袋子。

王震宇表示，“骑守”指导员制度最大价值是夯实基层治理根基，骑手整体接纳新规较慢是现实阻力，下一步将在不影响跑单前提下，引导更多骑手参与社区治理。

暖心服务：用真心换真情

街道党群服务中心聚焦骑手急难愁盼，用心打造暖心关爱服务矩阵。街道整合辖区内十余处党群服务站、爱心接力站，配齐微波炉、充电宝、医疗箱、应急雨具等物资，常年供应饮水、防暑防寒用品，为骑手打造就近可及的歇脚港湾。

“相比休憩就餐，身体健康是骑手最迫切的需求。”作为“骑守”指导员的党群服务中心工作人员江天泽说。

在他的大力呼吁下，街道联动总工会、区社联会、街道社区卫生服务中心等开展流动体检、口腔筛查、健康义诊，邀请专家开设心脏健康讲座与心肺复苏实操培训。

此外，街道依托“骑士帮帮团”项目，为听障骑手定制专属反光马甲、对接优惠租住房源，多维度关爱特殊骑手群体。针对听障骑手沟通不畅、心理压力大的情况，引入手语和心理老师开展专项帮扶。今年，宝山路市场监管所联合街道“骑士帮帮团”项目指导团队，创新推出电动车“小修快检”项目，与两家爱心商铺合作，5元补胎、15元换刹车片……让骑手享受“成本价”维修。

警骑联动：从“被动管理”到“流动哨兵”

“现在骑手遇到纠纷，第一反应是找调解站，而不是报警。”派出所民警杨烨俊的话语中透着欣慰。

作为“骑守”指导员，他先从淘宝闪购的站长抓起，要求室内禁烟，落实岗前骑手装备规范检查，严防危险器具上岗，并对8个站长开展法治培训，普及合同法、治安及交通法规。同时推动淘宝闪购站点设立“三所联动”淘宝闪购调解点，将“骑守”指导员、区域经理、业务负责人等信息公开上墙，拓宽骑手反馈渠道，建立“站长—区域经理—派出所”三级化解机制，纠纷进站登记、全程留痕、就地化解，妥善调处薪资、退租、奖励争议等多起典型案例，今年至今警情月均同比下降约92%。

此外，依托随手拍+有奖上报机制，他鼓励骑手上报“飞线充电”、消防隐患、治安隐患等线索，单次有效线索奖励200元。今年上半年，骑手累计上报线索二十余条，协助整改隐患、调解纠纷十余起，基层治理的“神经末梢”被真正激活。

下一步，宝山路街道将持续完善“骑守”指导员制度，扩大试点范围、丰富服务内涵、拓宽参与渠道，引导新就业群体扎根城市、融入社区，让“城市蜂鸟”持续成为基层治理的可靠新生力量，书写政府与骑手携手同行、双向奔赴的温暖答卷。