“我今天带新来的骑手徒弟熟悉了下站点周边的配送区域和路线，也顺路带他来咱们暖新驿站看看，告诉他这里有为骑手提供休息、饮水歇息等服务，让他能尽快融入江宁。” 

——饿了么江宁路站点小哥

在江宁，有700余名骑手小哥每天穿梭在大街小巷，他们忙碌独立、彼此陌生，却又渴望归属与温暖。

江宁路街道始终将关心关爱、凝聚引领新就业群体放在心上、落在实处。去年9月，江宁路街道“宁聚·暖新驿站”暨新就业群体党群服务站成立，一年来，从党团建设、暖“新”服务、培训提升、志愿服务等多维度发力，服务新就业群体2300余人次，开展各项活动70余场，已成为新就业群体温馨的家。

这一年，我们凝聚“主心骨”，先锋引领树榜样

江宁路街道快递外卖行业党支部目前有3名正式党员、10名流动党员和1名专职党务工作者。线上建立1个支部党员交流群，实现政策速递、活动通知等“指尖传递”；线下开展“争当五员示范、助力江宁发展”组织生活会、参观中共一大会址纪念馆，重温入党誓词等各类学习教育。考虑到新就业群体“短平快”的工作特点，在传统学习区域外，引入“有声书”，扫一扫即可选择相应学习内容。同时，对有意向入党的新就业群体，通过理论授课、榜样分享、实务指导帮助小哥们深入了解入党流程，为他们上好入党第一课。目前，已培育了入党积极分子4名，有6名骑手小哥递交了入党申请书。

这一年，我们倾听“小哥音”，暖心服务筑港湾

快递外卖小哥们总是埋头跑单，有些困难和想法都是自己消化，通过我们跨前一步、主动走访，倾听小哥们的需求与建议，“我们需要有个落脚点的短暂休息、同时能够方便充电、饮水、热饭；我们需要给电瓶车可以充电；我们需要可以健身运动的场地”等，他们的多样需求，都在“宁聚·暖新驿站”一一实现了！

暖心关怀服务

精心策划组织夏送清凉、冬送温暖以及在传统节日邀请快递小哥参与暖“新”节日活动，邀请小哥一起来感受节日氛围。如在高温季节设立“清凉补给站”，提供冰镇饮品、清凉油和防暑药品等；在春节前夕，邀请小哥们参加新就业群体迎新春活动。我们还从快递小哥的日常工作需求出发，提供持续的“微关怀”，定制专属雨衣、便携水杯、保暖手套，确保他们的日常工作更舒适、安全和高效。

“骑守联新”服务

“骑守”联盟团队通过常态联系，为骑手群体提供政策宣传、学习教育等宣介；“联新”团队由街道社区事务受理中心、社区卫生服务中心、城运中心、城管执法中队、市场监管所和总工会组成，形成“小哥举手、支部协调、部门办理、反馈评价”的治理闭环。如圆通站点小哥在工作中突然晕倒，需要在三甲医院进一步检查，我们第一时间对接社区卫生服务中心，为小哥开通“就医绿色通道”；为快递员子女对接党群服务中心社区宝宝屋，让他们能够就近享受安全、可靠的托育服务。

协商议事服务

在小哥议事厅，街道政协委员联络组围绕“推进‘宁聚·暖新驿站’服务，关注新就业群体”开展专题协商活动；人大代表与骑手小哥午间共商议事，开展“思享荟·‘宁’聚力”代表讲坛活动。静安区人大代表与新就业群体“面对面”座谈交流，分享工作心得和生活感悟。

健康守护服务

快递小哥平时工作忙碌，医院的体检时间又相对固定，希望能有灵活的体检时间。我们把体检安排在小哥们相对方便的时间段，还把流动体检车开到了暖新驿站。引入社区卫生服务中心资源，发布“小哥需求清单”，提供专属体检套餐、午间门诊等7项暖“新”举措。

解压赋能服务

为丰富快递小哥们的精神文化生活，我们开展趣味运动会、“骑士”们快闪读书会、职场减压讲座等活动。让他们学会了如何更好地调节自己的情绪，也有了更多的信心去面对工作中的困难。

错时共享服务

昌化街区党支部联合居委会实地走访发现，网格内7家快递站点日均处理量超5000件包裹。因站点距派送区域较远，导致占道二次分拣成为行业常态。针对这一情况，我们通过“小哥议事厅”，组织快递小哥参与网格党建联席会议，开展前期排摸；整合网格工作站资源推动问题解决，创新建立错峰共享机制；网格多方力量协同参与日常巡查与秩序维护，将新就业群体党群服务站的文体活动区打造为“分拣缓冲区”。

这一年，我们担当“前哨站”，双向奔赴促治理

发挥小哥们“移动探头”优势助力社区治理，引导他们积极参与共建共治。快递外卖行业党支部成立后，发起了“争当五员示范、助力江宁发展”的行动倡议。今年5月，街道启动网格善治实事项目，招募快递外卖小哥担任“流动网格员”，鼓励他们“随手帮邻里、随时报问题、随声问民意、随同守安全”——送货路上看见消防通道被堵、井盖破损，随手拍照上传到社区治理平台等。

街道各职能部门定期面向小哥开展安全、消防、文明等专项培训，提升其风险辨识与灵活处置能力，使其真正成为社区基层治理的高效合伙人。

启动“流动网格员”招募计划后收到的第一条随手帮邻里的上报内容：美团外卖骑手樊利岗在完成配送任务后，主动帮助了一位88岁的独居老人，为他修理手机并联系报修空调。受到帮助的老人还特意写了一封表扬信，表扬小哥助人为乐的事迹。