小网格，大民生。居民家门口的“烦心小事”，就是基层治理的“必答题”。近期，静安寺街道新愚万综合网格针对辖区内某小区门口外卖、快递车辆占道乱停、人行通道拥堵扰民的问题，坚持民有所呼、我有所应，通过快速响应、多级研判、联勤联动和长效管控，高效破解了街区市容治理痛点，切实把居民的“烦心事”办成了“舒心事”。

多级闭环处置，层层推进破解顽疾

新愚万综合网格接到反映，辖区某居民小区门口外卖、快递电瓶车长期随意占道停放，高峰时段车辆扎堆，不仅挤占人行通道、影响居民正常通行，还存在一定安全隐患。接到诉求后，综合网格严格落实接诉即办、精细治理的工作机制，并未简单“一整了之”，而是构建了“初查摸排—联席会商—部门联审—二次踏勘—落地整改”的全流程闭环，深挖问题根源，力求系统解决。

网格第一时间组织实地走访，对该小区出入口的停放乱象、高峰拥堵情况和隐患点位开展全方位排查，详细记录问题成因、管理短板及现场现状，精准掌握第一手民情，为后续治理奠定扎实基础。

经核实，该小区为保障内部安全禁止配送车辆进入，快递、外卖人员只能临时停放在门口。由于缺少专属停放区域，加之劝导管理不到位，久而久之形成了车辆乱停、通道常年拥堵的顽疾，居民反映强烈，亟待整治。

专题联席会商，凝聚治理合力。为科学稳妥推进整改，网格迅速牵头组织居民区、物业、业委会召开专题联席会议，通报居民诉求、剖析乱象根源、梳理管理漏洞，共同商议整改方向和举措，凝聚共治合力。

部门联调复勘，细化最优方案。为确保整改方案科学可行，网格主动对接相关部门，再次带队开展二次联合踏勘。结合小区空间布局、市容管理标准和居民出行需求，多方现场研讨并细化方案，最终形成“定点规范+物理隔离+柔性劝导+常态巡查”的系统化治理措施。

社区全力协同，稳步落地整改。在治理过程中，居民区党总支全程靠前配合、主动作为，做好居民解释沟通、宣传引导和民情稳控工作，同步督促物业快速落实场地规划、设施布置、门岗值守等整改任务，确保各项举措落地见效。

“四步走”精准施策，畅通居民“幸福路”。针对问题症结，新愚万综合网格坚持疏堵结合、标本兼治，在前期充分调研和多方协商的基础上，围绕规范停车、优化环境、文明引导、长效管理四个方面精准发力，推动各项整改措施落地见效。

第一步：物业重新梳理门前空间，科学划定快递、外卖车辆专属停放区域，引导配送车辆定点停放、有序停放，从源头改变随意占道现象。

第二步：在出入口关键位置增设隔离设施，有效防止车辆占用人行通道，保障居民安全顺畅出行。

第三步：依托门岗常态化值守，对配送人员开展文明宣传和现场劝导，引导养成定点停放、即停即走的良好习惯，进一步提升文明配送意识。

第四步：建立“居民区+城管+物业”三方联合巡查机制，聚焦配送高峰时段加强动态巡查，及时劝阻违规停放行为，推动治理成果常态长效。

治理成效显著，街巷面貌焕然一新

经过多轮精准整治和常态化管控，该小区门口占道拥堵问题彻底清零。如今，出入口车辆停放整齐，人行通道畅通无阻，门前环境清爽有序，安全隐患全面消除，街区颜值显著提升。居民出行更加舒心、安心、顺心，真正实现了“整治一处、畅通一片、满意一方”。

从“被动接诉”到“主动治理”，从“临时整治”到“长效管住”，静安寺街道新愚万综合网格以小切口解决大问题，以微治理服务大民生，持续擦亮街区精细化治理底色，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，新愚万综合网格将持续聚焦居民急难愁盼，紧盯街巷细微乱象和民生细微需求，做到事事有回应、件件有落实，持续绘就整洁、有序、温暖、宜居的街区治理新画卷。