“楼栋内停着电瓶车，裸露的电线从窗户通向室内，太容易出事了！”近日，彭浦新村街道某小区居民王女士在下楼散步时看见此情景，她心里揪得慌。王女士突然想起楼道口张贴的“彭浦码”，通过随申办扫码，一键上报了这一安全隐患。让她没想到的是，提交诉求的瞬间，消息就精准送达物业、居民区、业委会等负责人手中，短短半小时，处置人员便赶到现场解决了问题。这高效的背后，正是党建引领物业治理与数字化转型深度融合的新实践。

党建领航强根基  数智赋能破难题

基层治理千头万绪，如何确保民生诉求“有人管、马上办”？彭浦新村街道以党建引领为根本，以数字赋能破壁垒，交出了自己的答卷。针对物业管理中长期存在的“响应慢、沟通难、权责散”等痛点，街道创新推出“彭浦码·码上办数智物业”服务，将居民区党总支书记、居委会主任、物业经理、业委会主任等关键力量纳入平台核心成员。无论是安全隐患排查、环境卫生整治，还是公共设施维修、邻里纠纷调解，居民诉求可第一时间直达各成员，由党组织统筹协调，各核心成员依职责分工协助物业快速处置，形成“一码通达—多方响应—监督闭环”的工作机制。实现了“网上有平台、网下有队伍，诉求线上传、问题线下办”的无缝对接，构建起“党组织牵头、多方参与、协同共治”的基层治理新格局。

如今，“彭浦码”已实现街道67个小区、2965个楼栋全覆盖，就像一张“数智治理网”，把服务精准送到居民家门口。截至目前，累计处理各类民生工单超2300件，涵盖安全隐患、环境整治、设施维修等多个领域，响应率大幅提升，真正实现了“一次上报、双线联动、高效响应”的治理目标，让居民的“急难愁盼”在网上有回应、在网下有落实。

一键扫码传诉求  三方联动解民忧

“彭浦码”的高效运转，离不开党建引领下的三方联动机制。王女士上报楼道充电隐患后，居民区书记第一时间牵头协调，居委会干部、物业工作人员、民警迅速集结赶赴现场。到达现场后，工作人员先对违规充电设备进行断电处理，随后找到违规居民耐心沟通。

“飞线充电看似方便，实则暗藏大风险，裸露的电线遇到潮湿天气容易短路，一旦引发火灾，不仅会造成财产损失，还可能危及整栋楼居民的生命安全。”居委会干部和社区民警结合近期各地因飞线、楼栋充电引发的安全事故案例，向居民普及《消防法》相关规定和社区管理要求；党员志愿者也主动加入劝说队伍，用“身边事”警示“身边人”，让违规居民深刻认识到自身行为的危险性。经过情理兼备的劝说，该居民当场收起电线，承诺今后不再违规操作。

与此同时，物业工作人员以此次事件为契机，对小区内所有电箱、电路开展全面巡检，重点排查老旧线路、充电桩安全隐患，并在小区公告栏、业主群推送用电安全知识，提醒居民杜绝飞线充电、私拉乱接等危险行为。从居民上报诉求到问题彻底解决，再到后续隐患排查，全程仅用2小时，形成了“发现-上报-处置-反馈-巡检”的完整闭环，这正是党建引领下数字化治理高效运转的生动写照。

优化升级无止境  共建家园谱新篇

民生无小事，治理不停步。为进一步提升治理效能，“彭浦码”正持续优化升级，将党建引领的组织优势与数字化转型的技术优势深度融合，推动物业管理从“被动处置”向“主动预防”转变。

在闭环管理方面，街道将强化诉求落实全流程追踪，记录各环节时间节点、责任人、处置结果，建立监督机制，确保问题处置不打折扣。在积分激励体系建设上，街道将推出“党员带头、居民参与”的积分制度，党员、楼组长每成功上报一条有效隐患、参与一次志愿服务或协助化解一起邻里矛盾，均可获得相应积分，积分可兑换社区服务、生活用品等奖励，以此激发居民参与社区治理的积极性，形成“人人关心社区、人人参与治理”的良好氛围。

党建红引领数字蓝，治理优带来民心暖。“彭浦码”的推广使用，是彭浦新村街道探索党建引领物业治理与数字化转型深度融合的成功实践，它不仅破解了基层治理中的“堵点”“难点”，更拉近了党群、干群关系。今后，彭浦新村街道将继续以党建为核心，以“彭浦码”为支撑，坚持线上线下相协调，提升治理效能，让“扫码办事、高效处置”成为居民生活常态，携手居民共建安全、有序、美好的彭浦家园！