“小区里的杂物终于清干净了，环境整洁多了，心情也舒畅了！”“以前一到下雨天就提心吊胆，现在屋顶修好了，终于能睡个安稳觉了！”近日，宝山路街道儒林里居民区的居民们纷纷点赞小区的变化。这些变化正是宝山路街道党建引领物业治理工作的一个缩影，背后离不开新翠生物业区域经理张殿春和其团队的坚守。作为深耕物业行业25年的“老兵”，他带领新翠生物业服务团队用接地气的服务破解治理难题，让老旧小区焕发新生机。

从商品房到老旧小区：25年“老兵”的“接地气”转型 

早年，张殿春在大型民企房地产公司从事物业管理工作，主要负责商品房项目。然而，随着工作调动，他逐渐接触并深耕老旧小区的物业管理。四年前，他加入新翠生物业，来到宝山路街道工作两年多。不同于以往管理的商品房，这里管理的七个小区多为房龄数十年的老旧小区，甚至有建造于上世纪50年代的老房子，老年居民多、基础设施旧、治理难题杂，对他来说是全新的挑战。

“刚开始确实不适应，这里老年人多、租客多，许多观念需要耐心沟通。”张殿春坦言。他很快调整心态，把“服务者”的定位刻在心里。他的手机里存着七个小区几百个微信群，不管深夜还是周末，居民有诉求总能找到他。日常巡查时，他常和居民面对面唠家常，一聊就是一个小时，既了解需求，又宣传消防、垃圾分类等知识，慢慢成了居民信赖的“自家人”。 

实事暖民心：党建引领破解老旧小区治理难题

在今年党建引领物业治理“百日攻坚”行动中，张殿春带领团队主动对接街道、居委会，依托“三驾马车”和“多格合一”机制，啃下一个又一个治理难题。

虬江路888弄小区的楼道和电瓶车库旁的空地堆物曾是顽疾，废旧家具、纸箱、杂物挤占消防通道，又引发邻里矛盾。借着“百日攻坚”的契机，张殿春带领团队联合居委会、志愿者共同行动。“最难的是居民不理解。”张殿春说。他们先在每个门栋贴告示，在微信群里发消防案例宣传风险，再逐户上门沟通，对年纪大的居民耐心解释。清理当天，物业团队全员放弃休息，张殿春带头搬运重物。经过集中整治，堆物被彻底清空，消防通道恢复畅通，小区整体环境焕然一新，居民们交口称赞。

虬江路809弄小区房屋屋面漏水问题困扰居民多年，由于房屋产权复杂、维修资金缺失，问题拖延已久，被列为“百日攻坚”重难点项目。依托党建引领“多格合一”机制，街道管理办、城运中心、居委会、物业等多方合力，一次次开协调会，梳理政策、追溯产权单位、协商资金方案。面对最后的资金缺口，新翠生物业先行垫资，推动工程迅速启动。施工期间，张殿春每天都到现场监工。“安全是第一位的，我必须现场盯着才放心。”他凭借多年经验，再三叮嘱施工方做好安全措施，确保万无一失。经过一个多月的紧张施工，屋面维修全部完成，困扰顶楼居民多年的“心病”终于根治。 

今年国庆假期，张殿春正在小区值班，突然接到保安紧急汇报：虬江路809弄4楼一户独居老人家中冒烟起火。他立刻赶往现场，只见空调外机处火光闪烁，浓烟滚滚。保安已拿着灭火器尝试扑救，并逐户敲门组织邻居撤离。消防人员赶到后，他全程陪同对接，协助排查隐患。火灾扑灭后，他又组织保洁人员协助楼下受牵连、家中进水的居民清理积水，安排维修工检查线路、更换受损开关插座，确保居民基本生活需求。考虑到起火老人独居且生活困难，物业团队还在事故现场基本恢复后，自费购买电线、插座等物资，帮助老人恢复供电和基本生活设施。

此外，张殿春和他的团队还经常关心社区孤老，免费维修小家电、代买物品、帮忙扔重物……办公室里至今还留着几件待修的家电。

实干换民心：物业费收交率稳步提升

在张殿春的带领下，新翠生物业的服务得到越来越多居民的认可，小区环境越来越整洁，基础设施不断完善，居民满意度持续提升，最直接的体现就是物业费收交率逐年提高。“刚开始有些居民不理解，现在越来越多人主动交费，这是对我们服务最大的肯定。” 

如今，张殿春依然每天骑着电瓶车穿梭在七个小区之间，巡查、沟通、解决问题忙个不停。“物业服务就是与人打交道，需要真诚和方法，尤其是对老年人，多换位思考，很多问题就迎刃而解了。”张殿春表示，党建引领让物业治理有了根和魂，接下来将继续深化与街道、居委会等联动机制，把“百日攻坚”的好经验转化为常态化服务，用更多实干举措，让老旧小区的居民生活更舒心、更安心。