“以前晚上出门得摸黑走，现在小区灯火通明，路面也平平整整！”家住天目西路街道紫兰苑小区的张阿姨指着焕然一新的楼道，难掩心中喜悦。

11月1日，上海目岩物业管理有限公司正式入驻该小区，24小时内便完成全部损坏路灯更换、破损路面修复、楼道及公共区域玻璃窗全面清洗等民生实事，回应了居民的殷切期盼。这场立竿见影的改变，源于一场党建引领下的物业选聘工作。

物业到期遇真空 党建引领把方向

紫兰苑小区是典型的早期商品房小区，涵盖32个门牌楼栋、593户居民，一期竣工于1997年、二期竣工于2007年。今年7月31日，原托管物业服务合同到期，小区面临服务空档风险。

此前，该小区曾因业委会长期真空、物业频繁更换陷入治理困境。今年上半年，新一届业委会成立后，华丰居民区党总支迅速介入，一边安排具备托管资质的原物业沁珏物业提供过渡服务，保障居民基本生活，一边同步启动新一轮物业选聘。 

“要选出让居民真正满意的物业，必须把党的领导贯穿全过程，让程序合规、过程透明、结果公正成为硬标准。”

华丰居民区党总支书记唐红桃表示，选聘工作从启动之初就确立“党建引领+民主协商”工作模式，形成多层级保障体系。

街道党工委高度重视，多次深入小区调研，街道社会工作办全程跟进指导，从政策解读到流程把关提供专业支持。

居民区党总支与业委会第一时间联合召开专题会议，统一思想、凝聚共识，明确“平稳过渡、公开比选、业主票决”工作原则，审议通过《紫兰苑小区关于选聘物业企业方案》。

经第一轮业主大会表决，最终确定从过渡物业沁珏物业和业主推荐的目岩物业（党员比例高、退役军人多、行业口碑佳）中二选一，为后续工作划定清晰路径。

听民声、搭平台、严流程让选聘全程“阳光透明”

为精准把握居民需求，党总支牵头组织三场分片居民议事协商会，围绕“沁珏物业托管服务是否满意”“目岩物业方案可行性”等议题展开讨论。同时，组织党员、楼组长、社工开展全覆盖入户走访，不仅记录居民具体诉求，更用耐心沟通化解居民疑虑。70多岁的王阿姨原本对选聘工作心存抵触，在工作人员多次上门解释后，主动加入志愿者队伍，“看到他们真心为小区办事，我也想出份力。”最终，走访团队梳理形成《居民核心诉求清单》，要求两家物业逐项回应。

9月27日，“拟选物业与业主见面会”如期举行。沁珏物业重点展示了托管期间履职情况及未来三年规划，目岩物业则突出党员和退役军人管理优势、智慧管理平台应用及社区文化建设规划等。互动问答环节，两家物业负责人就电梯维修、公共收益、停车管理、绿化养护等居民关切的问题进行了细致解答。会议全程录像，照片同步上传至社区云平台，居民区公众号也推送相关内容，确保未到场业主能全面了解情况。

为保障投票顺利进行，党总支于10月9日组建由50名党员、楼组长、志愿者组成的“红色服务队”，分片包干、责任到楼，协助开展选票发放、政策解释和投票引导。针对老年业主操作困难的情况，服务队“一对一”上门指导；对于不在家的业主，通过电话联系、短信通知、信箱投递等方式多次沟通，确保每户业主都能依法便捷行使表决权。

投票期间，居委会特意延长值班至晚间9点，方便业主自行前往投票。

高票选出新管家 党建引领显成效

10月24日，物业选聘表决统计工作在华丰居委会举行，街道相关科室、城运中心代表、社区民警现场监督，业主代表全程见证。统计工作严格遵循“票数达标+面积达标”双重标准，工作人员分两组细致核算每一张选票、每一户面积，确保数据精准无误。最终，目岩物业以高票当选。

新物业入驻后，迅速兑现承诺：24小时内更换全部损坏路灯、修复破损路面、清洗楼道玻璃窗，解决卫生死角等问题，后续又主动排查屋顶漏水、外墙脱落隐患，启动小区车辆全面排摸。 

“脚步要勤、语言要巧、办法要妙。”居民区党总支副书记沈丽娟表示，“走进居民的家门，更要走进他们的心门。”

正是这种扎实的群众工作基础，为这次物业选聘工作奠定了信任基石。党组织通过建机制、搭平台、聚合力，推动业委会规范履职、居民理性参与、程序公开透明，实现了小区治理从“被动应付”向“主动规划”、从“单一管理”向“多元共治”的转变。

如今天目西路街道的紫兰苑，灯亮了、路平了、心暖了。这场物业选聘不仅为小区寻得“贴心管家”，更让居民感受到党建引领下社区治理的温度与力量。“看着小区一天比一天好，我们打心眼里高兴，觉得日子都更有盼头了！”居民们朴实的话语，正是对这场社区治理实践最温暖的答卷。

今年，静安区全面启动“静邻物业·品质跃升”三年行动计划，锚定“六升一降”目标——以党建引领为核心，聚力提升组织功能、群众满意、履职规范、服务质量、支撑水平、社会动员六大维度，全力推动小区管理投诉下降。

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