编者按

为深入贯彻落实市委书记陈吉宁调研静安党建引领物业治理工作讲话精神，静安区将深化党建引领物业治理作为贯彻中央八项规定精神、践行人民城市理念、回应群众关切的重要政治任务和民心工程，全面部署开展党建引领物业治理“百日攻坚”行动。全区上下协同发力，攻坚克难，着力推动物业投诉“削峰斩尾”，持续探索高校学生担任业委会执行秘书、数字赋能、能力提升、司法赋能等创新性举措，奋力推动静安党建引领物业治理工作走在前列。

即日起，为深入挖掘典型案例、推广先进经验，推出【党建引领物业治理“百日攻坚”行动进行时】栏目。将全面展现静安区在显著增强组织引领力、稳步提升服务效能、有效突破治理难题、巩固深化共治格局等方面的探索与实践，为您呈现超大城市中心城区精细化治理的“静安路径”。

区城管执法局扎实推进党建引领物业治理“百日攻坚”行动，持续深化住宅物业管理与城管执法联动融合，着力破解物业领域热点难点问题。

以党建引领为核心，夯实联动组织根基

建强联动组织体系。建立党建引领物业治理“百日攻坚”行动机制，统筹协调执法与物业联动工作。组建由36名党员骨干组成的“城挚”党员突击队，下沉物业治理一线攻坚；选派43名基层干部常驻网格、264名执法骨干驻点居民区，常态化对接物业、业委会及居民诉求。

深化党建业务融合。将物业治理联动工作纳入党组中心组学习和党员干部评价，推动党员在联动执法、矛盾化解中发挥先锋模范作用。依托静安城市管理综合行政执法学院，开展“物业执法联动专题培训”，覆盖执法队员、物业管理人员600余人次，提升联动处置专业能力。

强化党建引领共治。在居民区设置城管进社区联系卡，公开执法联系方式及联动职责，畅通便民服务；配合落实物业服务企业信息公开，推动物业、业委会、城管“三方联动”议事。全年协助社区化解物业类矛盾纠纷多起，居民参与度和满意度显著提升。

以执法攻坚为抓手，彰显联动实际成效

开展靶向专项整治。针对投诉量前10%的20个重点小区，联合物业、房管制定“一小区一方案”，开展“平安蓝盾”专项行动，重点打击损坏承重结构、侵占公共收益、违规处置装修垃圾等行为。其中，江宁路中队办理的“物业侵占公共收益案”获评“2024年上海市行政执法十大案例”，形成可复制的联动执法经验。

破解老旧小区治理难题。聚焦老旧小区违法搭建、油烟扰民、楼道堆物等顽疾，联合街镇、物业开展“老旧小区执法保障专项行动”，今年累计拆除违建万余平方米，整治油烟扰民商铺多家，清理楼道堆物多处，带动老旧小区物业类投诉同比显著下降。

强化信用联动惩戒。对接区房管局物业“红黑榜”，对“黑榜”物业企业加大联合检查频次；将物业企业及从业人员的违法信息纳入信用档案。

以机制建设为支撑，畅通联动运行渠道

健全案件双向移交机制。与区房管局建立常态化线索移交机制，明确了物业领域违法线索的移交标准、流程和时限，实现线索与处罚信息的双向推送，及时指导基层核查处置，并为行业监管提供有力支撑。

建立联合巡查处置机制。依托街镇“多格合一”平台，推动城管中队与房管、居委、物业建立联合巡查队伍，针对老旧小区、投诉高发小区开展集中整治。

完善快速响应机制。对居民区党组织、物业提报的紧急问题，实行“2小时现场核查、24小时反馈初步结果、7日内闭环处置”的“速应即办”机制。今年以来快速响应处置紧急事项28件，响应率、处置率均达100%。

以数智赋能为突破，提升联动处置效能

研发推广“贴心城管进社区”智慧云。在部分街道试点运行“贴心城管进社区”小程序，打通“居民上报---城管处置---结果反馈”的联动闭环。上线以来，累计注册居民数百人，处理民生诉求百余件，处置完成率、居民满意度均达100%，带动全系统物业类投诉环比显著下降。

深化数据联动共享。对接区委“数智网格”、区房管局物业平台，整合12345热线投诉、物业巡查、执法办案等数据，建立“物业问题数据库”，每月发布《城管执法工作月报》，精准指导多个重点小区开展专项整治。

强化科技辅助执法。在老旧小区推广“智能监控+AI识别”城管识别球，对飞线充电、擅自堆物等行为自动抓拍、同步推送，实现“自动发现、即时联动、快速处置”，目前已在部分街道试点应用。

下一步，城管执法局将继续夯实“五个城管”品牌建设凝聚合力，不断为物业治理注入新动能，为推动静安党建引领物业治理做出城管新贡献。