水箱陈旧导致3楼以上居民家中水压不够、用水困难，居民担忧用水安全，这是不少老旧小区存在的共性问题。“以前水压不够，冬天洗澡要等半天，水还容易冷，好几次都给我冻感冒了！”根据居民们的反映，居委会发现一到晚上7至9点用水高峰，高层居民家中水龙头流出的水量仅有平时的一半，给居民生活用水造成了很大不便。然而，居民自行安装的增压泵，既不美观又有安全隐患，使用起来还会产生噪音，十分影响其他居民的生活。“更换变频水泵，改善用水问题”成了居民区亟待解决的“心头愁”。临汾路街道党工委积极践行全过程人民民主，听取居民意见，协调解决问题，在市北自来水公司的大力支持下，计划为汾西路260弄居民区整个小区更换变频水泵。

然而，汾西路260弄居民区是个典型的售后公房小区，分为保德路241弄小区和汾西路260弄小区，在之前市政民生工程实施期间，保德路241弄小区已由房顶水箱供水更改为变频水，而汾西路260弄小区还是一直采用房顶水箱供水。更换变频水泵工程量庞大，还涉及水泵房改造、水表移位等多项前置工作，资金不足，资源紧缺，并非易事。

居民区党总支迎难而上，通过上门走访、召开居民座谈会等方式，充分听取居民意见，推进变频水泵改造工程。如今，汾西路260弄居民区整小区更换变频水泵的工作已圆满完成，居民的“心头愁”变“幸福事”，收获了满满安全感。

党建引领聚合力，民主协商开“良方”

汾西路260弄居民区党总支发挥临汾路街道党建优势，解决问题听民意，聚民心，注重全过程人民民主。在收集居民改水意见的基础上，认真研究，多次听取意见，并邀请自来水公司代表参加小区改水会议，在会上，成立“4个1+X”优化供水改造专项小组，其中包括块长、业委会成员、物业、自来水公司工作人员和党员志愿者，从责任分工、工作衔接等各方面进一步规范工作流程，落实到优化供水项目专人专块协调。

汾西路260弄居民区党总支两手抓，一方面践行全过程人民民主理念，组织业委会成员分批、分阶段开展“优化供水改造”楼组长征询会议，在会议上邀请自来水公司工作人员对优化供水改造进行宣传，讲解水箱房和变频水的使用区别，同时请各楼组长对本小区水箱房改造变频水工作发表意见和看法，广泛听取民意；另一方面由于汾西路260弄小区楼层分布零散，66个楼栋水管、水表分布情况也不统一，于是党总支联系自来水公司工作人员进行实地勘察，讨论后续方案，为优化供水改造工程工作的开展奠定牢固基础。

网格化走访解民忧，真诚服务安民心

汾西路260弄居民区党总支充分利用网格化管理优势。前期征询阶段，业委会以一二网格为块区发动党小组长带动楼组长覆盖整栋楼，深入家家户户开展优化供水征询工作，通过一个月的征询、宣传，最终居民征询通过率达到“96.3%”，这一项关乎居民用水安全的改造工程得以启动，本次涉及改造范围共有66栋楼808户居民。排摸未移动水表工程量庞大，党总支以楼栋以户为单位组织党员志愿者排摸立管、水表情况，同时上门为居民做好解释工作，经过一个月的排摸工作，完成了清晰的楼户水表情况表，其中有217户水表未外移，7个楼栋没有立管。

在施工阶段，党总支成立优化供水攻坚小组，在水表外移施工中，时常会出现居民对移水表造成的墙面破坏、新装修厨房损坏、水表管道外露等问题提出异议，优化供水小组成员和居委会干部攻坚克难，随叫随到现场解决问题，同时因为涉及楼栋较为分散，党总支组织好相应小组做好衔接工作，确保工程实施过程中的效率最大化，减少施工过程中给居民带来的不便影响。

党员志愿高效率，暖心举措更放心

优化供水改造工程是个大工程，其中涉及的楼栋较多，充分运用好党员志愿者凝聚群众力量才能以高效率高质量完成好这项民生实事。为了让居民真切感受到更换变频水的必要性，对部分居民的不理解不配合的情况，志愿者们和攻坚小组积极上门宣传、解释，同时面对墙面破坏、新装修厨房损坏、水表管道外露等问题，党总支也通过与物业、自来水公司等工作单位不断协调商谈方案，在考虑居民自身利益的情况下，将移动水表给居民带来的损失降到最小。同时，党员志愿者和工作人员还会在现场陪同施工，面对突发事件及时处理。在施工结束后还会进行楼栋清洁，保证了施工后场地的干净卫生。党员志愿者的这些暖心举措，为我们优化供水改造工程带来了高效率，也体现了我们党组织的凝聚力和党员对社区责任的深刻使命感。

全过程人民民主确保民心工程“加速度”不减质

从2023年6月至2024年9月，时隔一年多，汾西路260弄小区的优化供水改造工程圆满画上句号。优化供水改造工程的实施过程中，汾西路260弄居民区党总支践行以人为本的工作理念，通过党建引领、网格化管理和志愿者发动等工作方法，将民心工程跑出“加速度”。

本次优化供水改造工程，不仅改善了居民用水安全卫生、解决了居民的用水难等问题，在安抚不满意群众的过程中，也逐渐构筑了我们与群众之间的连心桥，拉近了我们与群众之间的关系，在优化供水改造征询、施工等各个阶段，达到了12345工单的零投诉，体现了党总支、业委会、物业、自来水公司等各单位主体的工作协调流畅、与居民群众宣传沟通充分、处理施工突发事件及时，取得了居民群众的积极配合和肯定。

党总支将民生项目从“为你做事”转变为“让你做主”，慢慢积累了群众对居民区党总支、居委会的信任。本次工程结束阶段，汾西小区居民自发为水务公司、街道党工委、办事处及居民区党总支送上锦旗，激发了居民对社区的归属感、对社区工作的参与度，让社区居民更加安心、暖心和放心。