聚焦“五个维度”

打造“彭浦样本”

为适应新时代加强基层建设需要，提升基层服务管理能效，近年来彭浦新村街道持续弘扬“四个特别”精神，聚焦进入退出、工作流程、教育培训、福利待遇、评价激励等“五个维度”，着力在规范化、标准化、体系化、多样化、科学化上持续用力，用力建设结构合理、素质优良、能力突出、群众满意的职业化、专业化、规范化的社工队伍，全力打造社区工作者职业体系建设的“彭浦样本”，夯实基层治理体系和治理能力现代化建设的基础。

聚焦进入退出

以规范化保障社工队伍稳定

根据社工和居民区党组织书记规范化管理实施办法，严格基层社工队伍进出管理。一是街道严把队伍入口，坚持择优选拔。坚持常态化、公开化招录机制，按照公开、平等、竞争、择优的原则，采取面向社会公开招聘的方式，按规定程序聘用。二是规范日常管理，掌握动态信息。创建并运行“彭浦新村人事综合管理信息系统”，按照“人员分类管理、分级设置权限、每人一个账号”原则，加强对社工信息的动态管理。三是坚持严管厚爱，健全退出机制。明确社工岗位职责、工作规范，加强党风廉政、规矩意识、纪律意识教育。对试用期内考核未通过或离职、劳动合同期内提前离职、合同到期离职或续签等不同情况明确管理，规范进入退出和日常管理，确保社工队伍稳定有序。

聚焦工作流程

以标准化明晰社工工作职责

以“全岗通”为工作抓手，常态化开展岗位大练兵，持续营造比学赶超浓厚氛围。一是首创居委会工作SOP。借鉴制造业标准化操作做法，对居委会协助行政事项办事指南及办事流程梳理分解，归纳为18个标准操作步骤，首创《居委会工作SOP》。按照SOP内容制作线上慕课，通过“书本+视频”的带教模式固化工作流程。

二是明确居委会干部能力架构。依据SOP阐述的事项和环节，交叉比对、横纵解析各事项及环节的能力要素，归纳总结出“信息检索、记录整理、统计分析”3大基本能力以及“问题处理、社区动员、团队培养、组织协调、全局思维”5大专业能力，明确居委会干部能力架构。三是编制并推出《居委会标准作业工具书》，收录117个文件，包括现行居委会办理协助行政事项所查询的所有办事指南及表格。充分实施和应用《居委会工作SOP》和《居委会“全岗通”工作手帐》，开展各种形式的岗位练兵和技能比武活动，注重培养复合型“全岗通”人才。

聚焦赋能增效

以体系化提升社工成长空间

按照“一专多能”的人才培养目的，开展全员分层分类培训。一是开展初任培训、专业培训和进修培训等三种类型的培训。新任社工进入“实战训练所”，开展首问接待和入户走访两大能力训练。开展“居委会新任主任上任100天成长计划”，对新任主任跟踪指导。举办居民区党总支书记、居委会主任脱产培训班，提升社区带头人队伍建设水平；启动“周五学习堂”，设置基础理论、专业化能力、社区治理等专题课程，常态化开展基层队伍分层分类培训。二是开展通用课程、业务课程、提高课程、综合课程四大类培训课程。制定《彭浦新村街道新时代基层干部主题培训行动计划实施方案》，结合重点工作，灵活运用专题讲座、交流研讨、现场教学、案例分析、情景模拟等多种形式开展培训，提升培训质量和效果。

三是形成“传帮带”工作机制，系统培育基层社工成长。推进“红砖墙”书记工作室项目，强化“书记传帮带”工作机制，形成“传帮带”导师名册及带教内容服务清单。对新入职社工安排专职老师带教，帮助新社工尽快熟悉工作。总结形成《居民区党组织书记工作十法》，为社工队伍培养增添新方法。

聚焦关心关爱

以多样化激励社工干事创业

一是保障基层社工的薪酬待遇，制定街道社工薪酬管理办法。二是落实社工的奖励和福利待遇，落实体检、疗休养、工会经费等基础保障，推动工青妇等各类资源力量向社区工作者队伍集聚。三是拓展社工晋升空间，建立居民区党总支书记和居委会主任后备人才培养库，加大培养发展优秀社区工作者加入党组织力度。近几年内共发展70名社工加入党组织，另有79名社工成为入党积极分子。

聚焦评价激励

以科学化拓展社工职业发展

一是坚持自上而下考核和自下而上评议相结合的多维度考核机制，优化干部考核机制，推进“急难险重”专项考核和创新创优量化考核机制，强化考核结果的运用，激励广大干部在基层一线主动担当作为、干事创业。二是社工岗位等级实行逐级晋升原则，明确社工岗位晋升坚持“能上能下”原则，实行任期制管理，每届任期为3年。任期届满后，社工主管、社工负责人、居民区书记助理恢复至晋升前岗位，进入新一轮晋升程序。三是坚持岗位交流为常态，与优化干部队伍结构相结合，与干部选拔任用相结合，与干部培养锻炼相结合，推进岗位交流工作常态化、制度化、规范化。鼓励获取社会工作者专业证书，打通各中心和居民区之间职位渠道进行相互交流。

习近平总书记强调：“只要是有利于老百姓的事，我们就要努力去办，而且要千方百计办好。”在为民服务的道路上，彭浦新村街道用规范化的体系建设持续培育社工，夯实扎根基层服务的强韧力量，在时间和空间上深挖为民服务潜力，在创新工作方法上下更大功夫，认认真真建设幸福彭浦，用实际行动让彭浦新村的居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。