“天花板又滴水了，墙面渗水、衣柜发霉，这个家让我怎么住？”

家住静安寺街道长乐路639号的杨阿婆很烦恼，楼上邻居家两次漏水波及自己，虽然在对方房屋托管机构和小区所属的华山居民区居委会的协调下，已进行了维修，但治标没治本。这次的漏水导致杨阿婆家天花板、墙面大面积渗水，家具、电器等多件贵重物品也受到不同程度的损坏。

又漏水！

解决问题治标更需治本

面对心急如焚的老人，华山居民区党总支书记张寒韵立即上报巨富长综合网格。综合网格迅速启动“吹哨”机制，联动“1+7+N”下沉力量开展现场勘查，锁定漏水原因。

同时，在网格临时党支部的牵头下，杨阿婆、房屋托管机构代表，居委会、业委会、物业“三驾马车”以及社区人民调解委员会与华山“家家睦客厅”调解团队围坐到一起，进行面对面调解，寻求大家都满意的最优解决方案。最终，依据第三方出具的损失评估结论，房屋托管机构向杨阿婆作出一次性赔付，同时进一步明确其对于房屋管理的主体责任。

巨富长综合网格服务工作没有因为漏水纠纷的解决而结束，而是主动跨前，推动物业治理模式从被动“救火”转向主动“防火”。

一方面，约请房屋托管机构全面排查网格内24户托管房的居住和安全隐患，切实做到“底数清、情况明、数据准、责任实”。

另一方面，推动组建“红色管家”先锋队，当好政策法规宣传员、房屋装修监督员、安全隐患排查员、邻里矛盾调解员、环境卫生督导员和便民服务联络员，实现物业治理全流程优化。

多元服务变“烦心事”为“暖心事”

夯实基础服务的同时，如何精准回应居民对高品质生活的需求？巨富长综合网格在深入走访调研后给出答案：积极拓展服务外延，不仅要解决居民“烦心事”，更要把“烦心事”变成“暖心事”。

网格特别安排房屋托管机构为居民提供租赁政策咨询和“一站式”资源对接服务。一位年轻租客满意地表示，信息不对称的难题在身边就能得到有效解决，这样的服务多多益善。也有居民说道：

“自己的闲置房屋正愁没有可靠托管途径，如今有综合网格牵头对接，放心多了。”

网格还与房屋托管机构联合推出一系列暖心服务。比如，针对80岁以上空巢、独居老人“看病难、配药烦”的问题，房屋托管机构承诺组建志愿服务队，每月定期由对口工作人员前往定点医院，为结对老人代配药品，送关怀到家等。

静安寺街道巨富长综合网格将继续践行“共同经营社区”理念，深化党建共建融合，用党建“红线”串起资源、服务和人心，推动“红色管家”服务“进楼栋”等举措，不断拓展“党建+物业+服务”模式的深度与广度，持续回应人民群众对美好生活的向往，全力营造更和谐、安全、温馨的高品质社区。

从沿街商铺的矛盾调解到产业园区的政策速递，从老弄堂的错峰停车到商务楼的税惠直通——在静安，“红色引擎”正驱动网格治理根系深深扎进城区的每一处末梢和每一类群体。静安以“融网强格”推进“多格合一”，当政治优势扎根网格根系，组织优势便生长为迅捷精准的响应体系，城市治理共同体建设正不断向前推进。

在区委党建办指导下，【“融网强格”在行动】栏目由此推出，带大家领略党群互融共促、管理服务并重、多元主体共治、各方利益协调的基层治理现代化静安风采。