小区绿化修缮一新

年轻的保安向进入小区的居民行礼问好

全新启用的数字监控系统

为小区打造无死角的管理

……

有着473户、37层高楼的

江宁路街道君御豪庭小区

慢慢拥有了崭新气象

2023年年底，通过业主投票表决，君御豪庭小区成功选举了新一届业委会，成员平均年龄48岁。业委会“七人团队”走马上任后，在联宝里居民区党支部副书记、业委会执行秘书吴音的积极协助下，先后启动外墙维修、监控系统改造和绿化升级等一系列改造工程。面对居民的疑虑，业委会成员自费驾车前往投标单位实地踏勘，执行秘书主动搭建平台，召开多次业主沟通会答疑解惑。当居民在微信群提出异议时，业委会联手居委会积极回应，开展面对面协调解释工作。

精打细算，专业“钉牢”外墙安全

小区外墙空鼓的问题由来已久，一到台风天，大家都心有余悸。业委会一上任，便着手解决这个难题。业委会邀标了多家公司，最后选中了一家有着外墙维修经验的公司，再与之讨价还价，并把维保期谈到了6年之久——毕竟维修基金有限，小区用钱的地方还有很多。

面对少数居民“为何一上来就做工程”的质疑，业委会成员以专业眼光回应：这些工程是真正解决小区根本问题的长效举措。还有的居民问：“维修外墙这么贵，到底为什么要花那么多钱？”对此，一位精通建筑材料的业委会成员从“为什么使用这个工艺”的专业角度，回答了居民。

整修前

整修后

开工后，历时9个月，工程陆续推进，业委会严控每个环节，“一平米打8个螺丝”，这样缜密的细节让人感到放心。不仅如此，在维修过程中，工程队还同时完成了6个天台的防水加固，解决了长期困扰居民的楼顶漏水问题。可以说，此番工程不仅解决了眼下燃眉之急，也作了长远考虑。

技术迭代，科技“锁住”安防屏障

此前，君御豪庭小区的监控系统还停留在2009年安装的模拟监控设备，画面模糊、死角众多，部分区域就成了监控盲区，让不少业主对安全问题忧心忡忡。新业委会上任后，将监控系统改造列为重点工程。

在招投标阶段，业委会成员将“大家事”当“自家事”——他们先后对比了8家供应商的方案，组织专项讨论会十余次，甚至在初步选定供应商后，因发现某些细节不符合要求而果断推翻重来。

业委会成员共同的心声：“要么不做，要做就做到最好，我们绝不能将就一个关乎业主安全的系统。” 

监控更换前

监控更换后

经过半年的精心施工，全新的智能监控系统终于投入使用。如今，值班保安的监控屏幕上，每个角落都清晰可见。161个高清摄像头实现了小区公共区域全覆盖，20多个专门针对高空抛物的摄像头以仰角安装。此外，系统还升级了数字对讲功能，业主可通过单元门禁直接与访客视频通话；人行摆闸和车行道闸的联动控制，让出入管理更加智能高效。这套系统不仅大幅提升了小区安全系数，更通过科技赋能，让社区治理迈入了智能化新阶段。

更新改善，细节“激活”小区生机

针对地库上泥土层薄、中心花园树木过密导致低矮绿植坏死等问题，物业对中心花园和行道树进行了全面修剪，更换了坏死灌木，小区一番更新后，呈现出了绿意盎然的景象。除了上述几项大工程外，垃圾箱房、健身器材等，都作了不同程度地改善。

业委会与物业共同探讨管理问题，随时接待有疑虑的居民，实时关注各管理群动态。在业委会的指导下，物业服务水平显著提升——保洁、保安队伍旧貌换新颜，礼仪礼节、服装标识统一规范。

业委会成员都一心为公，他们说：“大家都是平等的，投票时，我是一票，他也是一票，谁也没有比谁更有特权。”

物业治理从来不是单打独斗，关键要在居民区党组织引领下，推动“三驾马车”协同运转。联宝里居民区党总支副书记吴音有“两个身份”，在居委会，她是负责业委会的专职社工，在业委会，她又是义务奉献的兼职秘书。在一次业主大会召开前，吴音发现程序中少了一项公告，于是指导业委会在大会召开前进行了程序的完善。

江宁路街道根据区委关于党建引领“静邻物业·品质跃升”行动的要求，学思践悟孺子牛精神，积极探索“业委会+专业社工”两个提升专项行动，并将其纳入街道“宁聚·人人” 党建引领网格治理十大善治项目，以“建强用好业委会条线社工队伍”“提质赋能业委会执行秘书服务”“指导监督业委会依法规范履职”3个方面、13项具体任务，推动社工队伍专业化水平和业委会规范履职水平双提升，努力破解居民区党总支领导下的“三驾马车”治理难题。

小区治理从来不是一蹴而就

未来，在党建引领下

业委会、物业和居委会“三驾马车”的协同运转

仍将面临诸多挑战

如何在依法合规的前提下

既保持改造力度又控制治理成本

既提升专业水平又扩大居民参与

是需要持续探索的方向

这一过程没有标准答案

需要在实践中不断调适完善

才能真正实现社区治理的长效发展

今年，静安区全面启动“静邻物业·品质跃升”三年行动计划，锚定“六升一降”目标——以党建引领为核心，聚力提升组织功能、群众满意、履职规范、服务质量、支撑水平、社会动员六大维度，全力推动小区管理投诉下降。

“静邻党建”特别策划推出【静邻物业·品质跃升】栏目，带您直击静安社区一线：看党组织如何串联居委、业委会、物业“三驾马车”，破解停车难、电梯老化等民生痛点；探“红色管家”如何以精细服务提升居民幸福感。用鲜活故事诠释从“住有所居”到“住有优居”的静安品质，共绘卓越城区基层治理新图景！