“在你们的统一指挥下，工作人员对小区大型乔木进行了修剪，确实是为民办了一件大好事，为住户们及时送去了党的温暖和阳光……”近日，一封居民手写的表扬信送到了彭浦镇美景雅园党总支，质朴的话语不仅是对社区治理成效的认可，更折射出美景雅园以党建引领破解物业治理难题的探索与实践。

近年来，美景雅园党总支通过党建引领凝聚多方共识，在物业服务质价提升、社区环境优化等方面取得显著成效，推动社区实现从“忧居”到“优居”的转变。今年，在“静邻物业·品质跃升”三年行动计划的背景下，社区进一步深化党建引领，结合“学思想 强作风 建新功”激励党员挺膺担当“十个一”系列活动，持续强化组织功能、提升服务质量、增强群众满意度，为打造人民向往的品质城区提供了生动范例。

物业费十多年无法调整

社区治理陷入僵局

美景雅园居民区成立于2006年，由永和雅园和阳城美景两个商品房小区组成。其中，永和雅园小区因物业费已十多年停滞在较低的标准，物业管理陷入“越亏服务越差，服务越差居民越抵触提价”的恶性循环。此外，小区公共设施设备年久失修，绿化带树木无人修剪、停车矛盾因规划滞后日益尖锐，居民投诉频发。

“我们曾经提出提高物业费，更换更有资质的物业公司，但业委会中部分老年业主对提价持保守态度，导致物业费调整屡屡搁浅。”美景雅园居民区党总支书记潘毅文坦言，很长的一段时间里，社区治理一度陷入僵局。

积极搭建沟通平台

凝聚社区治理共识

随着时间的推移，社区治理的痛点难点问题越发突出。党总支认为，破局的关键就是要先引入优质物业公司并建立质价相符的物业服务机制。

2022年，党总支在物业选聘的关键时刻，再次把小区物业品质提升和物业费调价的事情摆上议程。

“一开始，还是有不少居民反对，大家认为没有享受过好的服务，凭什么要先多交钱。”潘书记介绍。

为此，党总支将凝聚群众共识作为推动物业调价的突破口。党总支积极发动居委会、小区党支部、楼组长、志愿者等多方力量，深入细致地开展宣传动员工作。

为确保信息沟通公开透明，党总支打造了“线上+线下”深度融合的宣传网络。线上依托支部群、楼组长群、志愿者群等载体，实时推送物业公司资质、物业选聘动态与费用调整方案；线下通过组织居民代表座谈会、“入户征询”走访活动等方式，征询居民意见，建立“疑问清单”并逐条释疑解惑。

此外，为了让居民对大华物业公司以及其入驻后的物业管理方案有深入了解，党总支牵头居委会、业委会、物业公司，精心策划了一场路演活动。活动邀请老物业公司和大华物业公司进行现场展示和答疑，通过服务标准对比、增值服务承诺、智能化管理演示等直观呈现服务的差距，让居民在充分了解服务差异的基础上自主作出价值判断。

“提质再提价”

重塑服务认同感

“光和居民说调价是不行的，更重要的是要让大家明白物业费调整的必要性和合理性。”潘书记说。

在凝聚共识的基础上，党总支创新工作思路，将物业服务主动跨前作为质价提升工作的关键一步。党总支联合居委会、业委会，与大华物业公司反复磋商，确定在维持原物业费标准的前提下，由大华物业公司按高品质服务标准试运行3个月，通过“先体验后提价”的服务，直观展现服务价值与费用调整的合理性。

试运行期间，大华物业公司积极响应居民需求，通过优化报修流程，实现了30分钟内快速响应居民报修请求；每月18日免费清洗脚垫，切实为居民提供便利；同时，加强小区环境卫生管理，增加保洁频次，提升小区整体环境质量，让居民亲身感受到物业费上涨所带来的服务价值。

基于优质的服务体验和民意积累，2022年底，党总支严格遵循民主决策程序，召开业主大会对物业费调整方案进行表决，最终确定了合理的物业费价格，并正式选聘大华物业公司为小区提供物业服务。

多方联动破解难题

社区治理全面升级

自调整物业费以来，永和雅园物业费收缴率提升到95%，12345热线投诉量大幅下降。

调价不是终点，而是提升社区治理效能的起点。针对社区治理中的痛点难点，党总支牵头，推动社区“三驾马车”协同发力，打出环境整治“组合拳”，让社区焕发新生。

永和雅园曾经被茂密树木遮挡的低层住户如今重见天日，专业的回缩性修剪让阳光重新洒进居民家中。“以前家里白天都要开灯，现在终于能享受自然光了。”住在3楼的李阿姨由衷点赞。

阳城美景原本狭窄拥挤的通道完成拓宽改造，不仅行车更加顺畅，还新增了停车位，有效缓解长期困扰居民的停车难题。

曾经破旧不堪的儿童乐园经过全面翻新，色彩鲜艳的游乐设施、安全舒适的塑胶地面，让这里成为小区最热闹的场所。

除了解决具体的治理难题外，党总支还积极争取政府资源和社会力量的支持。永和雅园的地面非机动车棚和充电设备老化问题，通过政府全额出资21万元进行了翻新改造，地下非机动车停车库也安装了灭火球等消防设施，有效消除了安全隐患。同时，党总支还引入社会力量，与周边商家合作开展便民服务活动，提升服务功能。

安装吊弹灭火装置

从“忧居”到“优居”

幸福家园谱新篇

如今，走在美景雅园居民区，绿树成荫，鸟语花香。居民脸上洋溢着幸福的笑容，孩子们在小区里欢快地奔跑，老人们悠闲地坐在长椅上聊天。更可喜的是，党员和居民们参与社区治理的热情都日益高涨起来。

“现在开业主大会，业主参与热情高，表决投票也起劲。”

自今年开展“学思想 强作风 建新功”激励党员挺膺担当“十个一”系列活动，党总支聚焦解决一批群众急难愁盼问题，围绕“一个支部一件实事”，组织党员带头落实楼道不堆物、不“飞线”充电、主动化解邻里矛盾等举措，推动社区治理共建共治共享。面对树木修剪和道路拓宽施工中部分居民的投诉，党总支发挥“三驾马车”和党员骨干力量，联动城管、绿化等部门现场查看，耐心解释专业方案，最终赢得理解，实现树木修剪存活率100%。通过党员示范、群众参与，党总支将理论学习转化为为民办实事的生动实践，让社区治理更有温度、更见成效。

居民徐阿姨感慨：“住了20年，自己的小区是越来越好了。党组织办了实事，我们看在眼里，暖在心里。”

今年，静安区全面启动“静邻物业·品质跃升”三年行动计划，锚定“六升一降”目标——以党建引领为核心，聚力提升组织功能、群众满意、履职规范、服务质量、支撑水平、社会动员六大维度，全力推动小区管理投诉下降。

“静邻党建”特别策划推出【静邻物业·品质跃升】栏目，带您直击静安社区一线：看党组织如何串联居委、业委会、物业“三驾马车”，破解停车难、电梯老化等民生痛点；探“红色管家”如何以精细服务提升居民幸福感。用鲜活故事诠释从“住有所居”到“住有优居”的静安品质，共绘卓越城区基层治理新图景！