上海静安置业物业管理有限公司隶属上海静安置业（集团）有限公司，承担着服务静安民生的重要任务，静置物业公司目前管辖全区170余个直管公房、售后房和商品房等小区，管理面积达610万平方米，居民近10万户。在如此大规模的管理任务下，静置物业深知唯有以党建为引领，才能不断提升服务水平，全方位提高广大业主和居民的满意度。

强基铸魂，锻造品质服务先锋

加强党建引领是做好物业管理服务工作的根本动力。公司在各小区管理处划分了3个党员责任区，覆盖小区日常管理、设施维护、环境治理等领域。设立了25个党员示范岗，设在物业接待、维修、安保等关键岗位，党员定期巡查，收集居民意见并及时解决问题。此外，公司建立由50名党员骨干组成的突击队伍，应对抢险、抢修与重大任务攻坚，并在老旧小区改造、文明创建等工作中，带头协调推进。比如，去年恶劣天气期间，党员突击队带领30支应急分队，共出动186人次，处理倒伏树木139棵，修复房屋漏水点398处，抢修电梯9部。

协同联动，深耕品质社区生态

公司党总支选派党员骨干到管理小区，在居民区党总支的领导下，积极参与合署办公、定期例会，充分发挥物业公司在“三驾马车”中的专业作用，以“红色物业”为纽带，推动小区小事快速办、难事一起办。

比如，与临汾路街道所辖居委每月联合开展便民服务日，破解停车难、环境整治等治理痛点；与南京西路街道联动组建静置物业保安固守队，护航张园环境治理。公司党总支坚持以品质为基，紧扣居民多元需求，打造“易享家社区”APP智慧物业平台。依托物联网技术，整合智能门禁、便民服务、收费管理等系统，配套快递柜、充电桩等设施，实现设备互联互通，推动服务直达“家门口”。截至2024年底，易享家平台已覆盖170余个小区，全年线上受理报修45017单，办结率达99%；居民报修、缴费效率提升超80%。改造安装742套智能充电桩，覆盖90个小区131个点位，有效杜绝飞线充电现象。同时，在19个小区布设21套智能道闸系统，为业委会在停车管理、资源优化等方面提供了强有力的数据支撑，实现以科技赋能服务品质跃升。

锚定未来，共筑品质新家园

作为深耕在静安的物业管理企业，静置物业始终践行国企担当，将党建引领全方位贯穿、保障于小区综合治理。下一步，公司将紧扣居民对美好生活的向往，围绕高品质物业的实施途径，高起点制定实施物业服务水平提升三年行动计划。

探索扩容服务范围

依托现有专业公司，提供房屋租赁、白蚁防治等服务项目，探索与物业领域相关的项目合作机会，形成全链条服务生态，努力打造一批体现国企优势的高品质“物业管理示范小区”。

升级“一门式”服务标准

依托智能化硬件（接待服务排队呼叫系统）提升接待效率，同步完善物业服务标准体系，细化流程、质量及考核指标，实现服务全流程标准化。

加速智慧物业迭代

深化“易享家”平台建设，开设服务热线窗口和反馈评论区，形成方便快捷的线上服务平台。探索智能巡楼机器人的社区应用，推动技防服务升级，加速“红色物业”向数字化、科技化转型。

全面提升服务质效

围绕“诉求响应+精细治理”双向发力，与区房管局、街镇、居委等共建长效机制，形成党建引领下的多元共治格局。通过设立“社区议事厅”，定期开展“物业经理接待日”等举措，听取居民需求建议，共同解决社区治理难题，以标准化、精细化服务赢得居民对于“红色物业”的更多认可。

今年，静安区全面启动“静邻物业·品质跃升”三年行动计划，锚定“六升一降”目标——以党建引领为核心，聚力提升组织功能、群众满意、履职规范、服务质量、支撑水平、社会动员六大维度，全力推动小区管理投诉下降。“静邻党建”特别策划推出【静邻物业·品质跃升】栏目，带您直击静安社区一线：看党组织如何串联居委、业委会、物业“三驾马车”，破解停车难、电梯老化等民生痛点；探“红色管家”如何以精细服务提升居民幸福感。用鲜活故事诠释从“住有所居”到“住有优居”的静安品质，共绘卓越城区基层治理新图景！