彭浦新村街道艺康苑小区跨越静安与宝山两个行政区，分处彭浦新村街道与庙行镇，由两个居委会管辖、一个物业公司管理，组建了一个业委会。由于隶属静安的居民占比高达四分之三，话语权分配不平衡成为了业主们的心结，也长期影响着小区的治理效果和物业服务的质量。于是，居民区党总支持续发扬“四个特别”精神，以市级“美好社区 先锋行动”为契机，发挥跨区“毗邻党建”引领作用，攻克业主大会表决难、资金投入难、小区管理难的“三难”问题，疏通了长期以来的物业治理堵点，啃下跨区治理“硬骨头”。

“合二为一”拉紧党建共建纽带

两区党总支开展党建共建，共同擦亮“艺家亲 邻聚力”特色党建品牌。结合小区在职党员较多的特点，落实楼组专人负责制，共挖掘46名报到党员担任第二楼组长，不断壮大社区志愿服务队伍。两区街镇联合推出定制化《艺康苑小区业主大会议事规则》，让两区居民分别编入两个业主小组，各小组均有“一票否决”权，确保在重大决策中两区居民都能充分表达意见并共同协商，从而推动小区治理的公平与高效。现任业委会班子共9人，静安6人（1人任业委会主任）、宝山3人（1人任业委会副主任）。党员比例77.8%，班子团结一致、有效运行，成功更换不作为的前物业公司，追讨公共收益345万元。

“三驾马车”提升物业治理质效

聚焦居民反映集中的裉节问题，两区党总支牵头“三驾马车”采取“轮值制”合署办公，每双周开展联合接待，每月召开“1+5+X”联席会议，落实共商共议、联动巡查、重大事项约请等机制。自2020年8月以来，已举行双方街镇共商共议会议18次，共同研究、决策重大事项54项，化解物业治理重点难题27项。在高效协商平台的运作下，小区物业治理由以往的单打独斗变为群策群力。小区雨污水综合改造施工历时6个月，党建引领“三驾马车”通力合作，累计召开13次专题会和18次工程例会。居民们自发成立施工监督组、秩序维护组、纠纷调解组、宣传报道组，物业组建保安组、保修组、保洁组、保绿组，及时发布施工资讯，科学规划协调车辆停放，尽量减少施工扬尘、噪音、路段封闭等对居民影响，施工期间实现12345工单“零投诉”。如今，小区路面平整、车位有序、面貌一新，获得居民一致好评。

“民生答卷”点亮跨区治理秀带

在跨区“毗邻党建”引领下，小区先后完成电动自行车充电桩加装、建筑垃圾箱房新建以及两区交界处中心圆盘、园区“幸福归家小路”建设等实事工程，实现“一年一个样，年年有变化”的规划蓝图。小区居民对“三驾马车”更加信任，社区参与面不断扩大，业主大会参与率从82%到87%，同意率从93%到95%，资金投入决策从50万到200余万，物业收缴率从88%提升到92%。同时，增加的公共收益通过路面修复、监控更新、绿化补种等方式持续造血、反哺社区建设，居民物业服务满意度不断提升。

下一步，彭浦新村街道艺康苑小区将持续以跨区“毗邻党建”为引领，推动“党建+物业”服务升级，更好响应居民群众在品质生活、养老服务、平安稳定等方面的物业服务需求，全力构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。

今年，静安区全面启动“静邻物业·品质跃升”三年行动计划，锚定“六升一降”目标——以党建引领为核心，聚力提升组织功能、群众满意、履职规范、服务质量、支撑水平、社会动员六大维度，全力推动小区管理投诉下降。“静邻党建”特别策划推出【静邻物业·品质跃升】栏目，带您直击静安社区一线：看党组织如何串联居委、业委会、物业“三驾马车”，破解停车难、电梯老化等民生痛点；探“红色管家”如何以精细服务提升居民幸福感。用鲜活故事诠释从“住有所居”到“住有优居”的静安品质，共绘卓越城区基层治理新图景！