“大家事，‘宁来议’”民主协商学习小组作为大宁路街道社区学院“宁治汇”全岗通养成计划的一部分，经过近半年的培养、带教于近期正式结业。在这堂课上，来自街道的25个居民区社工代表纷纷发表了自己的学习感言，其中4名学员更是荣获“民主协商之星”称号。

本期协商民主引导人学习小组注重理论知识与实践的结合，共分为6期课程，包括社区参与式协商需求调研会、社区参与式会议案例工作坊、回顾工作坊、共识工作坊、参与的层次、实战演练等。通过控场游戏、共创工具、情景模拟、互动研讨、头脑风暴等形式，抛出议题的同时，解决社区难题，引发社工学习兴趣，更是让社工掌握行之有效的引导技术、方法，收获满满。

系统学习夯实理论基础

“如何开好一场社区会议”“如何动员居民参会”……带着这些问题，学习小组聚焦“社区会议要素”“参与层次”等重点议题，为社区工作者提供专业支撑。

小组通过案例介绍，引导社工思考会议要素，进行归纳和梳理。包括会前筹备、会议设计、张贴规则、小组形式、书写卡片、发表意见、会议主持、反馈公示等方面。在此过程中，围绕社工主持人的作用、规则制定要点等内容，进行深入讨论。

在了解会议要素的基础上，学习小组深入学习“参与层次”。课程中阐明参与层次包括告知、推销、咨询、共同分析、共同决策等五个层级。通过“数格子”的方法，引导社工进行参与层次优劣势的讨论，并结合社工现有工作，进行参与案例的匹配。

工具运用掌握技术方法

“居民意见无法统一”“话题常被带偏”“各抒己见不予退让”“不知道如何开启话题”……在社区实践中，社区工作者常常面临这些“会议难题”，学习小组对症下药，开具“答题处方”。

首当其冲的，便是让社工了解会议主持人的重要性。“我是主持人”的理念贯穿整期小组，从了解作为一名会议主持人应当具备的核心能力，到剖析主持人在会场的言谈举止、思维模式，再到实战演练“主持人站起来”，社工在体验一把“主持瘾”的同时，也坦言“这位置不好站”“一直冒冷汗”，更是对主持人的技巧有了深入了解。

针对社区普遍关心的“意见多”难题，学习小组提供了“共识工具”，引导社工掌握“内容介绍→头脑风暴→想法归类→群组命名→赋予意义”五步法帮助社工进一步认识了参与式工具的优势与局限、社区运用场景、适用的人群对象等，不断巩固理论知识，温故技术方法。

围绕“冷场王”“第一个吃螃蟹的人”“暴躁牛”等参会情景，社工集思广益，纷纷提供了诸如“一杯水”工作法、热场TIPS 、“一停二静三安抚”小妙招、“人人接龙”等会议技巧，彼此互相学习、互相借鉴，不少社工自嘲“踩过的雷”，也适时分享“拆弹”技能，大家受益匪浅。

创新实战挑战社区难题

商户合作、停车难题、加装电梯、社区参与……面对社区的“疑难杂症”，大宁路街道首批“民主协商引导人”尝试运用所学知识，召集居民议一议，运用协商工具、技术，助推基层治理。

据了解，云秀居民区党总支以“社区骨干参与”为题，通过参与式引导形式，收集社区居民对社区服务的需求、期待。同时，搭建居民交流平台，拆除高档小区“心墙”，进一步增进邻里关系，为后续工作奠定基础。八方花苑居民区党总支以“商户议事会”为契机，实现“网友见面”。围绕街区安全建设、全域门责等工作，引导商户、居民、居委会多方面对面沟通、心贴心服务，凝聚力量，共同开展社区服务、协商解决街区事务，推动社区基层治理创新。

慧芝湖花园居民区社工担任会议主持人，引导“三驾马车”协同发力，顺利召开停车道闸管理协商会；云平居民区党总支围绕效果图、施工方案，与社区居民共同分析、共同决策，开展“家门口的菜场”协商会……更有部分居民区试水暖场小游戏、共识工具等技术，提升自我能力的同时，探索社区治理创新做法。

从课堂走到社区，大宁路街道首批协商民主引导人通过深入走访、座谈交流、协商议事等形式，运用学习到的技能，在发动社区参与、推动社区自治共治的探索中创造更多可能，以“全岗通”，助推“议事通”。下一阶段，大宁路街道党工委将落实民主协商实践督导工作，助力社区解决实际问题，发挥民主协商效能，提升社区民主参与意识，推动大宁路街道居民区践行全过程人民民主。