静安区与华山医院携手设立"静邻帮办"服务点

4月8日，上海静安区与华山医院携手设立的“静邻帮办”服务点正式揭牌。

活动现场，“医政社联动服务矩阵”发布，该矩阵核心聚焦便民服务，推出政务服务“就近办”、医疗协助“暖心办”和特殊群体“精准办”。随后，“医社联动志愿服务队”获授旗，标志着由医护人员、社区工作者、居民等组成的志愿服务团队正式上岗，将为群众提供政策咨询、业务代办、健康引导等多元服务。

“十五五”时期，静安区将持续完善“家门口”政务服务体系，旨在通过数字化转型，让政务服务更加触手可及。华山医院服务点作为全市首个进驻三甲医院的“远程虚拟窗口”服务点，进一步推动了“静邻帮办”功能的叠加与拓展。该点位配备智能双屏一体机等专业设备，可远程办理医保查询、养老待遇、社会救助等189项个人政务服务，解决患者“看病、办事两头跑”的难题，实现“医院里能办事、就医中享服务”。

过去，居民的《就医记录册》用完还要去受理中心或部分地段医院更换；老人没有智能手机无法及时查询到医保账户个人信息，现在有了远程受理窗口，带来了极大的便利。据悉，静安区将持续深化“静邻帮办”服务体系，同时拓展长三角远程虚拟窗口应用，进一步推动个人政务服务向公共服务场所延伸，让群众在“家门口”“楼门口”办事更便捷，切实提升满意度和幸福感。

此次揭牌仪式由上海市民政局指导，静安区民政局主办，静安寺街道、复旦大学附属华山医院承办。