街区店铺投诉量下降近一半！多亏了这位书记，暖心更暖“新”

“街区大大小小的事情，连接了老百姓真真切切的需求和期盼，我关心得多一点，大家就能更舒心一点。”从指导商户开展垃圾分类、装修备案，到帮助商户链接合作资源，化解商铺间积累已久的矛盾，大宁路街道延长暖心街区党支部书记王巍卿逐渐与商户建立了深厚的感情和信任，成为了引领街区发展的“主心骨”。

图说：大宁路街道延长暖心街区党支部书记王巍卿成为了引领街区发展的“主心骨”  大宁路街道供图（下同）

“问题清单”升级为“幸福清单”

依托全新升级打造的南部党群服务中心，街区党支部整合各类资源，精准对接新就业群体的实际需求，形成了每月活动菜单，王巍卿主动联系阵地“包干”支撑的16个“两企三新”党支部，确保每个支部都能及时了解阵地资源和活动菜单，方便党员群众随时参与学习、交流和服务。

目前，王巍卿已完成两轮全覆盖走访，全面了解街区各主体数量、类型等信息，将党的群众工作做进所有市场主体和广大群众中。他经常戴着党员徽章上街入户，带着“我是谁”“我能做什么”“我能实现什么”这三个问题与群众需求“走出去”，到群众身边去，从源头处寻找最优的解决途径，通过“一周一走”“双周一议”“每月一清”，在街区一线持续发挥带头示范作用，将“问题清单”升级为“幸福清单”。

积极推进“一个支部一件实事”

“阿姨，吃了这碗长寿面，祝您长寿安康！”王巍卿积极推进“一个支部一件实事”，街区党支部牵手大宁路540弄居民区党总支，为80岁以上党员集体过政治生日。王巍卿亲手为党员们送上拉面券庆生，凭券可随时去街区三味拉面馆品尝长寿面。同时还有第十人民医院泌尿科、心血管内科以及中医科的医生为老人们义诊。

针对解决“街上那些事儿”，王巍卿串联起居民区、楼宇园区、区域化党建单位党组织，让他们成为街区合伙人，共议网格治理“金点子”。同时，发动街委会从内部形成合力，通过“组织带骨干，骨干带群众”的方式，开展协商议事、协调矛盾、门责自律和公益倡导，最终实现“街事街议、街事街管、街事街办”。

王巍卿在街区走访中了解到，街委会成员链家有服务社区的意向。于是，他牵头搭建平台，用好“街委会”这一治理工具，联合大宁路540弄居民区党总支，同链家签订了绿丝带志愿者服务点的协议。链家投入12000元的费用，在新宁小区三幢高楼安装三个摄像头防止高空抛物，现已完工并投入使用，消除了安全隐患。

擦亮街区暖“新”底色

“大家迅速行动起来，台风不等人，拿出灾难始终慢我一步的精神！”台风“贝碧嘉”来临，辖区内两个二级旧里老沪太路、民晏路近70名群众因此次台风有重大安全隐患，王巍卿迅速反应，联合网格力量奔赴一线，联系街委会的轮值主任张桂林，带领党员排除隐患，转移有受灾风险的群众，将他们安置在安全的地方。

“王书记，我们天天骑着电瓶车跑来跑去的，店子旁边没个充电的地方，实在是很不方便的呀！”面对大宁路沿街众多中介店、美发店等店铺员工的急切诉求，王巍卿及时报送网格党建工作机制处理，网格党委和街道党工委约请相关职能部门，共同到现场查看，并与商铺员工一起商量对策，最终在街面找到一处合适的场所，设置了智能充电桩，满足了店员们的充电需求，获得了一致好评。

此外，王巍卿向沿街商铺、外卖小哥发放“联心卡”“加油包”时发现，外卖小哥们也想为社区做贡献。于是，王巍卿为他们对接网格内的居民区党组织，联手开展了系列公益活动，小哥参与社区治理的“20分钟我服务”活动已经成为常态化的工作品牌。近3个月来，收集街区沿街店铺意见40余条，协调解决群众关注的热点、难点问题20余件，12345市民服务热线工单数量同期下降17%，沿街市场主体的投诉量下降近一半。

王巍卿表示，今后将进一步深化大宁路的商居联盟，凝聚更多的商铺骨干力量，通过常态走访、排摸需求、对接资源等方式，进一步服务好、凝聚好新就业群体，擦亮街区暖“新”底色。