听障人士咋就医？上海市北医院有着了

9月18日，上海市静安区市北医院门诊大厅内，一场助聋专场义诊活动正在举行，50多名听障人士闻讯赶来，接受了专业、优质的医疗咨询和健康服务。

家住汾西路的李大爷对着肺功能检查手语视频操作，不到3分钟就顺利完成了肺功能测定。他激动地夸赞手语翻译：“为听障人士想得真周到、细致啊！”

这样的义诊，对市北医院并非首次。一般人做肺功能检查，一位医务人员指导即可完成，听障人士则需要医生、护士和手语翻译齐上阵，不断重复演示测试时病人需要配合，表情动作很多，有时像在跳舞。即使费了九牛二虎之力，去年底他们为25名听障人士做的肺功能检查的可靠率还不到50%，平均完成检查时间近8分钟。而李大爷更因沟通不畅、无法配合，三次检查都失败，老人只能遗憾地走了。

这一幕深深刺痛了在场的医务志愿者岳柳。他和呼吸科陈海华医生商量制作一期肺功能检查的手语视频。为此，他们努力收集患者肺功能检查中常见问题和注意事项，在医院社工部部长张慧芬和手语王老师帮助下，顺利完成手语视频拍摄。视频将肺功能检查的操作步骤及注意事项一一进行演示，手语老师在旁对演示内容同步翻译解说。听障人士普遍反映，该手语视频动作准确到位，一看就能理解，对顺利完成肺功能检查很有帮助。

市北医院党总支书记张鶄介绍，医院在社区大走访中了解到，听障人士特别是老年聋人群体就医多有不便，其就医需求被长期压抑，易出现小病不治酿成大病的情况。2018年7月，医院在党建引领下开出助聋手语门诊，安排专业手语翻译助诊，还配备了多名经过手语培训的助医志愿者和医务志愿者，全程陪同患者从排队挂号到辅助检查、取报告、付费、拿药等环节。医院还通过手机APP在线预约、设立聋人病人等候专区、制作手语门诊的标识等，开通了绿色就医通道。2022年2月起，更在每周二下午增设了助盲门诊。

助聋服务从两周一次到一周一次，从门诊到病房，从线下到线上，从看病陪诊到科普讲课，做法和内容日渐成熟完善。手机端“市北医院助聋助盲门诊服务群”成为连接服务需求和沟通的重要途径，在群里提问，都有医务志愿者及时做出回应和解答；群内不断更新的新技术、新项目介绍、健康科普知识、进社区义诊公告得到残联工作人员及听障人士的肯定及转发。

借助手语翻译，市北医院为听障患者提供免费肺功能检测及相关健康知识普及，肺功能检查可靠率已提高三成多、近达80%。这一爱心义举得到特殊群体和社会各界的充分肯定和夸赞，市北医院也荣获了上海市国家通用语言文字推广普及优秀典型集体。

为听障人士义诊。 张慧芬摄

志愿者接受手语培训。 喻文龙摄