大家的家·上海静安城心社区示范区正式启用

随着我国老龄化趋势的日益显著，社会各界对老年人生活质量及养老服务的关注与日俱增。截至2023年末，上海全市户籍人口达1519.47万人，其中60岁及以上老年人口已高达568.05万人，占总人口的37.4%；65岁及以上老年人口437.92万人，占比更是达到了28.8%。为满足老年人多样化的养老需求，上海不断推出创新养老政策与服务，力求为老年人打造更加健康、幸福的晚年生活。其中，“大家的家”这一专业养老品牌的入驻，无疑为上海的养老事业注入了新的活力。

8月8日，大家的家·上海静安城心社区样板示范区启用仪式举行，大家人寿、大家健投、上海财经大学退休教师社团联合会等40余位嘉宾出席。同时，社区将参与共建“上海财经大学离退休老教授党建活动基地”，旨在发挥老教授智慧与经验优势、弘扬尊老敬老社会风尚、探索创新养老服务模式，为高校离退休教职工提供丰富多样、专业细致且个性化的高品质康养服务。

品质康养，深耕专业养老

深入洞察长者身心需求，以长者体验为所有产品和服务的出发点和落脚点，实时根据长者反馈改进养老服务，是城心1.0升级到2.0的重要一环。

上海静安城心社区标配城心2.0水准六大服务体系：“医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居”全方位满足长者的身心康养需求。

医疗方面，从以服务为导向的五级医疗服务体系，升级为以需求为导向的全场景医疗服务体系，在社区打造未病有监测、就医不出院、干预有疗效、救治响应快的多维立体医疗服务内容，在慢病管理、检验检查、理疗康复等方面建立具有大家特色的医疗服务。

护理方面，通过产品和管理双重升级，为长者提供全周期护理服务。针对在住长者体弱、慢病多的特点，研发落地慢病护理和恢复性护理产品，以精准评估为基础，丰富长者全生命周期照护方案内涵。针对长者日常照护内容升级护理服务管理方式，通过匹配人员、逐个销项等步骤让每项护理内容可追溯、可监测、有效果。

康复方面，在康复效果“身体可感、肉眼可见、数据可追踪”的基础上，为长者提供手法康复、床边康复为主的基础康复服务和心脏、神经、骨科康复的专业康复服务。康乐方面，在“身体、认知、情绪、精神、社交”五维康乐体系基础上，增加覆盖全龄人群的艺术体验类课程、音乐舞动等专业治疗类课程，通过开设“大家梦想课堂”引导社区在住长者参与分享和深度学习。膳食方面，迭代升级体系化餐饮服务，让长者享有更健康更美味的高品质餐饮服务体验。

智能安居，打造专业标杆

上海静安城心社区示范区开放的自理单人间和护理双人间两种房型皆打造了智能安居环境，在养老生活的细节上精心打造。

自理单人间套内面积约34.6平米，室内采光性好、宽敞明亮，全面采用适老化设计，如防滑地面、无棱角家具、防眩光照明、按拉两用的紧急呼叫器等，全天候守护长者起居安全。

护理双人间在上述适老化配套基础上，增设了多功能适老护理床、医用级别“0压疮”床垫等专业设备，全面满足护理长者的特殊需求。

所有房型统一安装中央空调、地暖和新风系统，长者可根据需要，自由调节房间内温度。考虑到上海冬天的“湿冷”对长者健康的伤害，社区全屋配置了自下而上制热的地暖，使长者从脚暖起，舒适地安度上海的冬天。此外，社区的新风系统还可以保证房间内空气流通，防止异味产生。

在此基础上，长者还可以自由选配智能家居设备，如睡眠监测仪、空气净化器、温湿度传感器、水浸传感器等，以智能化家居设备提升长者居住品质。

据了解，“大家的家”已在全国15个城市落子布局了17家城心医养社区，其中，北京朝阳城心社区和友谊城心社区入住率均在90%以上。2023年，大家的家养老保单贡献新业务价值33亿元，高净值客户净增2.2万人，养老服务已成为价值提升和客户积累的重要抓手，显示出险养结合的生命力。