这家医院伤口护理门诊暖了老人心

3月25日上午，不久前下肢动过手术的李老伯坐在轮椅上，被女儿推着来到位于汶水路450号上海市公惠医院伤口护理门诊就诊。

“使用改造后的轮椅，李老伯的腿还肿不肿？”护理部主任方秀敏忙上前询问。李老伯的女儿感激地告诉方秀敏，自从用上个性化改良轮椅后，原来肿得像个大萝卜的腿，现在也消肿了。家人几乎每天都要用轮椅推他下楼活动活动，李老伯的心情也好多了。

原来，在日常诊疗过程中，他们发现由于传统轮椅设计的局限，一些下肢手术患者使用的轮椅容易造成血液循环不畅，从而导致腿部肿胀。为了解决这个问题，创建伤口护理门诊的方秀敏和她的护理团队决定对轮椅进行个性化改良。他们深入研究，根据患者的身体状况和手术部位，对轮椅的座位、靠背、扶手等部分进行了精心调整。同时，他们还设计了一种特殊的脚踏装置，可以让患者的腿部得到更好地支撑，促进血液循环。

功夫不负有心人，2024年2月6日，方秀敏以第一发明者身份申请的《一种下肢手术患者康复期轮椅》（专利号;ZL 2023 2 2187415.1），成功获得国家实用新型专利（证书号第20427993号）。他们很快就把这一创新成果用于患者的日常护理，为患者提供优质贴心的服务，李老伯就是受益者之一。

获得国家实用新型专利的个性化改良轮椅。方秀敏 摄影

公惠医院院长倪克樑介绍，公惠医院是一家以老年医学和康复为特色的二级综合性医院，按静安区卫生健康事业发展“十四五”规划的要求，目前正在创建三级康复专科医院，护理部开展“从‘心’出发，为爱守护”优质服务行动，创建了“3H护理模式”服务品牌，即为宾馆式（Hotel）礼仪服务、（Hospital）个性化护理服务和家庭式（Home）温馨服务，正是这种转型发展的需求。

公惠医院伤口护理门诊于2023年4月开诊，由一支取得专科护理资格证书的护理团队组成。接诊范围：1、伤口护理：各种伤口换药、压力性损伤、皮肤裂伤、甲沟炎等慢性伤口的处理。伤口换药采用先进的湿性愈合理念并结合各类新型湿性敷料，能加速创面愈合，减轻患者疼痛。伤口换药门诊时间：周一至周五全天（8:00-11:00；13：30-16:00），节假日另行通知。2、导管护理：PICC置管维护、静脉导管并发症处理和中心静脉导管咨询等。PICC导管维护由PICC专科护士坐诊，具有10余年肿瘤专科护理经验，除导管维护外，提供肿瘤化疗饮食、心理、居家健康指导，为患者提供全程、专业、优质的专科护理服务。PICC换药门诊时间：周一、三、五，下午（13:30-16:00）节假日另行通知。

他们不仅为患者提供个性化的护理服务，还处处为患者着想，建立护患沟通墙、开通热线电话、定期社区坐诊、在“健康静安”平台网络预约和为独居老人上门服务、线上个性化指导等等，做好延伸医疗服务，让患者感受到家的温暖和关怀。有一次在社区义诊时，居委会干部向伤口护理门诊专科护士徐梦珏反映，社区有一位90岁的老人生活不能自理，因长期卧床导致了压疮，加上行动不便，老人也无法前往医院就诊。伤口护理门诊团队商量后决定为这位高龄老人提供上门服务。踏入老人家中，徐梦珏护士惊呆了，老人全身多处压疮，特别是两边髋部有大面积严重压疮，创面颜色发黑，渗液非常多，房内散发出一阵阵恶臭。面对坏死组织多、渗液多的伤口，徐梦珏仔细检查评估后，给予创面清创处理。同时，该护理团队不仅给老人清创换药，还对老人进行了健康评估，建档管理，制定了个性化的护理方案，包括定期上门进行伤口护理、营养膳食指导等服务。这些服务不仅关注了老人的身体健康，也考虑到了老人的生活质量和心理需求，让老人感受到了全方位的关怀和照顾。经过一段时间的精心治疗，患者压疮创面明显好转，老人非常满意，专门请晚辈给他们送来了锦旗和感谢信。

伤口护理门诊专科护士徐梦珏正在给患者处理伤口。艾敏 摄影

公惠医院伤口护理门诊在美化换药诊室内环境、使用植物精油香薰等方式的同时，还播放优美、舒缓的轻音乐，改善患者生理、心理状态，平抚舒缓患者紧张、恐慌、焦虑情绪，让患者在治疗过程中更加放松，为患者营造安全、舒适、温馨的就诊环境，为患者提供更便捷、更专业、更暖心的护理服务。