独居老人家中遇“险”，“乐龄有伴”关爱员及时行动化险为夷

“嘟嘟嘟……您拨打的电话无人接听。”中午时分，静安区天目西路街道“乐龄有伴”关爱员刘阿姨，与结对的独居老人丁老伯打电话了解其生活情况，可打了许久一直无人接听。

图说：丁老伯家的备用钥匙 街道供图（下同）

刘阿姨与丁老伯结对多时，深知他的日常生活习惯，感觉很可能发生了异常状况。她立马赶到丁老伯家，在多次敲门屋内仍毫无回应后，她赶紧联系了丁老伯亲属，并在亲属的同意下，拿出丁老伯平时存放在她身边的房门钥匙，与隔壁邻居一起进入老人家中，只见丁老伯倒在房内地板上，已昏迷不醒，大小便也已失禁。刘阿姨立即拨打120救护车，将老人送至医院急救，终于使丁老伯化险为夷。

记者近日从天目西路街道了解到，街道党工委、办事处要求下属各部门、各居民区全方位精心构筑社区老年群体的防疫关爱服务网络，全力以赴帮助老人们平安渡过疫情感染高“峰”。

打造立体式服务体系

天目西路街道动员社区各方力量开展多形式、多层次、立体式的保障服务，呵护社区老年人的安康。在继续积极发动老年群体接种疫苗的同时，街道通过“品质天目”“添睦宝”等受众面较广的社区微信平台，推送权威的老年群体预防新冠病毒专业知识、阳性后用药及其他注意事项，并将这些信息在全街道各居民区业主群转发，让老年人及其家属了解预防病毒的知识，以及一些自救技能。

图说：送餐员上门送餐

为满足辖区老年群体尤其是独居和纯老家庭的用餐需求，街道要求社区食堂在确保工作人员健康、食品卫生美味等前提下，确保为老供餐、送餐不间断，元旦假期也加足马力不停歇。同时，街道还要求送餐员借上门送餐之机，对老年人进行关心抚慰。目前社区食堂每日送餐量150份左右，基本满足了辖区老年人的送餐需求。

同时，街道要求各社区为老服务项目强化服务工作，如要求“乐龄有伴”关爱项目的关爱员们，在目前的情况下，确保每天通过电话、微信等多种形式关爱结对的独居老人。要求“老伙伴”项目的志愿者们，强化为高龄老人提供精神慰藉、关爱慰问的服务频率和效率等，仅一周时间，志愿关爱服务高龄老人就达1550人次左右。

化解老人们燃眉之急

居住在金峰大厦的93岁高龄独居老人陈阿婆，一天晚上在家自测抗原时发现异常，并且咳嗽不断，血氧值只有87。家属打电话叫120，但急救车的排队等待时间比较长。无奈之下，家属向卓悦居居委会紧急求助。居民区干部感到事情危急，随即又向街道汇报。很快，街道调派的车辆送陈阿婆前往静安区闸北中心医院救治。由于医治及时，目前老人病情稳定，已回到家休养。

同样，面对病毒肆虐，普善居民区考虑到社区孤老、困难群体多，便提前做了救助准备。几个居委干部前往医院、药房，配了布洛芬等退烧药，以备不时之需。各块长每天在自己负责的居民区群里问候社区老人情况，询问是否有人发烧、是否有需要药物。

小区各楼组长们也在社区群里主动发声，让大家有问题找他们帮忙，他们很愿意为大家排忧解难。有些居民在自身药物资源储备不多的情况下，还主动先把药物让出来给当下急需的人。

搭起邻里互助的桥梁

一天下午，新桥居民区干部小徐接到一个电话，电话那头传来小区12号楼张老伯虚弱的求助声：他与老伴都发烧了，家里没有药物，子女也不在身边。

图说：热心居民雪中送炭

小徐在安慰了张老伯后，赶紧在社区业主群里询问了起来：“哪位老师家里有退烧药的？12号楼两个老人发烧了！”

不一会儿，就有热心居民响应：“有布洛芬缓释和百服宁，（需要）送上门么？”小徐觉得，送药上门有一定的风险，她担起了取药送药的任务，还开玩笑地说道：“反正我已完全‘阳康’，比未感染的居民安全！”就这样，张老伯很快拿到了退烧药，他和老伴对小徐及邻居雪中送炭之举感谢万分。

早在2022年12月上旬，一直忙碌的小徐就已感染了新冠，作为“过来之人”，她面对社区内染疫的居民能够感同身受，更能设身处地考虑到居民的困境和难处。她向居民们分享自己的情况和应对的方法，缓解大家对病毒的忧虑。对于那些身体虚弱的社区独居老人，她会主动联系、经常慰问，如果居民有需求，她也会及时帮助解决。

特约通讯员 顾武 新民晚报记者 江跃中