人行道大面积塌陷何时修，万人小区没有公交站……静安区反馈结果来了
《2022夏令热线：区长访谈》
静安区区长王华
今天做客上海电台
回应群众关切
01
人行道大面积塌陷，
久久未修复？
听众来电
市民反映山西北路上的人行道有大面积塌陷，已经有行人在该处摔跤，2月反映之后华侨城物业在此设立警示，但由于塌陷是谁的过失导致仍没有定论，故路面久久没有修复。
反馈情况
经区房管局和区建管委共同协调，一是要求华侨城物业加强现场保安维护，防止发生二次伤害；二，要求华侨城物业和华筵公司在各自范围内立即开展维修工作，尽快恢复地面，并及时修复地下通道渗漏。
02
孤老房产证破损，
密码遭窃怎么办?
听众来电
据听众邹先生反映，自己是一位孤老，居住在临汾路971弄18号3楼。10多年前在静安区购买了一套二手房，房产证内的印花税票证还有重要的密码遭窃，房产证严重破损，几近报废。
反馈情况
经核实发现，临汾路971弄18号3楼共有4户居民，确定了可能的来信居民。同时与彭浦新村街道及彭新居委会联系，取得居民联系方式，解答了居民来信中的疑问并告知了换发产证所需提交的资料。区登记事务中心将于8月12日9时安排工作人员上门为居民办理产证换发手续。
03
助听器申请遇困难
街道残联将尽快上门
听众来电
据听众高女士反映，自己2021年年底去彭浦新村街道社区事务受理中心申请残疾人的助听器，工作人员收下材料后告知2022年1月能办理好。2022年1月居民去问询，工作人员告知因春节假期影响未能办理，请居民春节后再来，此后又受疫情影响，一直拖延到7月21日，仍未办理。
反馈情况
彭浦新村街道残联于8月3日已为高女士重新填写助听器申请表，申请流程完成。8月11日上午与其家属高女士电话沟通，因本人外出就医，约定于8月15日下午由街道残联工作人员将助听器申请表送至高女士家中，并安排测听服务。
街道残联拟将相关助听器厂家的情况详细介绍给高女士，并告知相关政策的补贴标准。根据高女士的个人意愿，选定助听器厂家，街道残联将联系厂家尽快安排上门适配。
04
万人小区没有公交站，
多处反应均无果
听众来电
据听众董女士反映，因为门口没有公交车停靠站点，近两万人的小区居民出行很不方便，多次多处反应均无果。
反馈情况
针对该问题，区建管委接下来将做好以下工作：一方面将对居民加强周边公交线路资源的宣传引导，另一方面将会同临汾路街道，邀请市道运中心、久事公交共同开展调研，了解居民出行需求和周边具体情况。在此基础上研究公交线路调整或增加早晚高峰车辆班次的可行性，积极向市级部门沟通反映、争取支持。同时加强周边共享单车投放和管理，多措并举解决最后一公里的问题。
05
素菜馆店铺关门
消费卡如何退费
听众来电
据听众叶先生反映，自己在静安区愚园路151号静安寺人道素菜馆购买了3000元消费卡，疫情前消费过半，目前店铺关门。至今没有得到相关承办单位处理人的联系方式和答复。
反馈情况
区市场监管局与该企业主要负责人取得联系。该公司表示已不在“静安区愚园路151号”地址经营，并预计于9月份在中山公园龙之梦商场内开设新店。我局之后又与消费者叶先生联系，叶先生表示如果该企业在上海继续经营，他愿意继续去消费。
06
曹家渡中心绿岛设施陈旧
未来将打造“口袋公园”
听众来电
曹家渡中心绿岛位于长宁路万航渡路路口，绿地内林木生长茂盛，地下设有民防设施。绿地建成时间久远，周边居民反映绿地内存在设施陈旧、照明昏暗、绿化过密等问题。
反馈情况
经了解，区绿化部门已将该区域列入美丽街区计划，疫情常态化防控下，于今年8月开工，年底前完成，拟打造成“口袋公园”，成为市民游憩的场所。街道已就相关方案征询周边居民意见，综合考虑绿化灌木、人行通道、休憩空间等优化和完善细节，协调相关部门，积极配合打造这一城市幸福空间。
07
16平米搭出多功能，
违规搭建惹邻烦
听众来电
据听众曹先生反映，静安区南京西路612弄36号102室，该户只有16平方米，内部却建造了阁楼、洗浴房和卫生间，给周边居民生活带来不便。诉求：请管理部门核实并要求就擅自改变房屋结构问题给予整治，并恢复原样。
反馈情况
针对该问题，8月11日上午街道综合行政执法队进入南京西路612弄36号102室现场勘查，发现该屋内的确存在阁楼、淋浴等设施。
接下来将做好以下工作：一是街道综合行政执法队会联系当事人黄女士以及租客，明确告知阁楼属于违章建筑，作为历史搭建的阁楼原先缓拆是因为黄女士为解决自己家庭住房困难问题，如果房屋用于出租则属于经营性质，需要拆除。同时屋内增加的卫生间与淋浴等卫生设施改变了物业使用性质，也要拆除。
二是动员当事人在半个月期限内进行自行整改，如在规定期限内不整改的，街道综合行政执法队将依法申请强制拆除。
三是针对群租现象，街道将落实长效管理机制，街道、居民区的网格员、物业管理人员加强日常巡查，有问题及时报职能部门。同时居委会也动员周边居民加强监督，齐心协力，群防群治，防止回潮，确保小区安全和谐。
08
海防路58弄电梯故障，
居民出行不便
听众来电
据听众张先生反映，江宁路街道静安区海防路58弄12/14/11/10号楼电梯故障，物业找人来修，但是多次维修都没有解决问题，也没有第三方检测。诉求：尽快解决电梯故障问题。
反馈情况
经核查，维保单位已于8月10日对12号楼故障电梯的主板参数进行修改（将现场脉冲值与工厂脉冲值改为一致），并对其钢丝绳进行裁截。另外，维保单位已对该小区共8台电梯进行全面排查隐患，其中7台电梯由于使用年限已久，曳引绳需要进行更换，目前已将更换通知书及报价单交至物业公司。
接下来将做好以下工作：一是监督电梯维保单位落实维保责任，遇到困人、急修等状况，半小时之内赶到现场进行处置；
二是要求物业公司进一步落实安全主体责任，对小区电梯开展日常巡查，一旦发现问题即通知维保单位进行检查；
三是如电梯质量需要第三方进行检测的，将有资质的电梯检测机构提供给物业和居民；
四是持续加大监察力度，运用智能化手段等不断促进电梯使用管理和维保水平的提升，保障居民上上下下的安全。
09
周边菜场久不开，
居民买菜成难题
听众来电
据听众魏女士反映，中华新路和南山路菜场都没有开，现在只能到附近小超市或者叮咚买菜等网络平台进行购买，问什么菜场何时开？
反馈情况
夏令热线访谈结束后，区商务委立即与芷江西街道了解情况，并约定明天上午与芷江、兆基、新盛3家菜市场进行沟通，协助街道排摸情况，完善复市方案，抓紧对菜市场进行现场评估，推动菜市场尽快复市，更好的满足老百姓买菜的需求。
见习编辑：潘越文
责任编辑：李书娥