一天开掉两箱油 这支街面巡逻服务队送出门看病的市民顺利回家

东方网记者柏可林5月13日报道：5月13日上午10点，雨停了一会儿，却又下得更大了。60多岁的徐阿姨撑着伞站在乌鲁木齐中路华山路口，左张望右张望。正在附近巡逻的静安寺派出所民警丁毅注意到了她，和辅警赵欢一起上前询问。

“警察同志，我早上到华山医院看病，街道说会派车接我回家，但车辆有限，只能在这里等着。”徐阿姨的声音有些发抖。

“你不要着急，核酸和抗原报告有吗？”

“都有的，还有病历卡也带着。”

民警进行登记汇报，在请示分局指挥中心后，按照防疫规定进行消杀，驱车将老人平安送回了家中。路上，徐阿姨告诉民警，自己今年生病住院，出院回家后一直由妹妹帮忙代配药，但现在妹妹被困在封控小区出不来，帮不了她了。“今天我从医院出来，觉得身体不太舒服，站也站不动，走也走不动，不知要在雨里等多久，还好碰到了你们。”徐阿姨说。

徐阿姨家住黄浦，从华山医院驱车回去并不远。警车停稳后，赵欢为徐阿姨打开车门，一边扶她下车，一边提醒雨天路滑。目送徐阿姨走进小区后，丁毅和赵欢向她挥了挥手，没想到徐阿姨激动地给他俩鞠了一躬：“谢谢你们啊，辛苦了！”丁毅和赵欢叮嘱徐阿姨回家好好休息，然后发动警车，准备处置下一起返程类求助警情。









自4月1日浦西地区实施封控管理以来，静安寺派出所辖区内的华山、华东两所医院作为定点保障医院，每日就诊人数众多，求助送返类警情占比高。为此，静安寺派出所主动跨前一步，联动医院升级“警医联动平台”，统筹调配警力成立“街面巡逻服务队”，打通对危急重症病人、高龄独居老人、孕产妇等特殊群体往返就医看病的“绿色通道”。

前几天，丁毅和赵欢送一对80多岁的老夫妻从医院回家，老太太是一名退休女教师，坐在后排哭了。她的老伴脑梗，坐在轮椅上，老两口在医院门口等了五六个小时。“老年人、坐轮椅的行动不便者，都是我们重点照顾的对象。如果看到这类特殊群体在医院门口久久没有离开，我们都会上前询问是否需要帮助。”丁毅是一位明年即将退休的老民警，面对虚弱无助的就医患者，他希望做到应帮尽帮、应送尽送：“平均一天要送6到10趟。最忙的时候，一天就开掉了两箱油。”



上海市公安局静安分局静安寺派出所民警丁毅（右）和辅警赵欢（左）



“警、医、街道”齐参与，健全就医返送机制

据静安寺派出所“街面巡逻服务队”负责人、副所长张鹏介绍，这支由10名平均年龄41岁的民警组成的街面巡逻服务队目前试行的是专人专岗模式，同时，为进一步提升管理成效，由派出所组建的重点区域钉子岗和医院安保力量、街道志愿者队伍，也对管理工作提供有效补充。

服务队模式开展以来，大多数就医送返人群可以通过街镇居委协调负责接回，遇到协调未果或有其他困难情况的，派出所综合指挥室会以“一事一报”原则，经由分局指挥中心上报市局进一步协调，最终决定由服务队开展送返工作。





“平台+”服务，助力就医返送“精准快处”

自2020年起，由静安寺派出所联动华东、华山两大医院打造的“警医联动平台”在服务队实际操作过程中，起到了至关重要的作用。

静安寺派出所所长王旌介绍：“首先是信息核实快，对于几类特殊人群，医院方面也会相应做出轻重缓急的送返建议。通过平台掌握和分局指挥中心联动，属地派出所便可提前了解病人的就医及身体状况，尤其对家住邻区且无社会其他救援力量介入的，服务队会综合研判，做到应送尽送；对居住地较远，送返有难度的居民，也能提前预判，最终确定是否指派专门力量护送或协调其居住地派出所共同解决。”

据悉，疫情期间，华东、华山两家医院的每日接诊量约5000人次左右，自静安寺派出所“街面巡逻服务队”成立以来，已累计妥善处理的就医类求助警情达200余次，积极帮助解决送返困难73人次。

警方在协调医院、街镇居委以及其他社会服务保障部门的努力下，已基本满足医圈内就医返程人员的需求，有效避免医院门口人员聚集，进一步降低就医人群滞留公共区域的风险系数，阻断“流动中的风险”，为助力社会面清零工作，打赢大上海保卫战作出积极的贡献。