上海各区发布热线电话！24小时在线，全力为民排忧解难
为全力做好疫情防控工作，有效减少人员聚集，更好地满足疫情期间大家的居家生活和就医服务需求，上海各区目前均发布了疫情防控期间各街道（镇）24小时为民服务热线电话，和区级24小时服务热线电话。在过去的几天中，上海各区城运中心迅速进入应急状态，第一时间组织人员力量，全力以赴做好为民服务热线接听工作。
3月26日，上海静安区区级24小时服务热线电话公布还不到2分钟，就陆续有居民打来电话求助，“想问问新冠病毒抗原自测时间安排和自测方法”“居住的小区被封控，何时能解封返回工作岗位？”各类咨询求助电话纷至沓来。
自热线开通以来，上海静安区城运中心的工作人员就守在电话前，了解信息、沟通联络，几乎未曾停止。工作日来临之际，不少市民对疫情期间办公楼防控政策还不太了解，中心收到了多个相关的咨询电话。针对这一系列问题，工作人员及时与属地街道进行沟通，并与相关楼宇物业公司取得联系，获取最新防疫政策消息，第一时间反馈给来电人，保障企业稳定运行、也帮助白领们做好通勤安排。有居民在电话里表示，现在打12345可能需要等候，但一打热线电话就有人接，心里的感受好多了，踏实多了。
目前，上海各区城运中心已制定好了相关的工作办法，统筹调配热线座席，全力当好疫情防控“总客服”，切实为群众排忧解难。
市民反映问题主要集中在抗原检测及核酸检测、接种疫苗、园区或小区封控情况、生活求助和举报投诉等。面对市民的问题，工作人员将能够当场解答的事项及时告知市民；对于无法当场解答的问题，工作人员也会耐心记录，并转至相关部门和街镇进行处置。上海市静安区城运中心的在岗同志们，由党员带头组成了先锋队，24小时值守，负责电话的接听与转办处理，不仅吃饭时不离电话，即便在轮休时也将床褥置于办公桌旁。
在这关键的特殊时期，时间紧、任务重，但是做好热线接听工作能够真正地解决市民的实际困难，坚守岗位的城运中心同志们表示，这是共产党员义不容辞的责任。
附上海各区区级热线电话：
浦东新区：28282672
黄浦区：63130821
静安区：33094207
徐汇区：58910910
长宁区：60715191
虹口区：25657110
杨浦区：25033259
普陀区：52560990
宝山区：详见“上海宝山”公众号各街镇服务热线
闵行区：962000
嘉定区：69989605（生活物资保障）；59528550（就医保障）
金山区：57921010
松江区：详见“上海松江”公众号各街镇服务热线
奉贤区：67190148
青浦区：详见“绿色青浦”公众号各街镇服务热线
崇明区：59621577
（总台记者 刘子仪）