城市超市添神器 顾客变身“自助收银员”

【新民网·独家报道】超市购物还能当一回“收银员”？近日，不少在南京西路附近工作的上班族会发现，位于上海商城店内的城市超市里多了两台结账“神器”——自助收银机。新民晚报新民网记者走访了这家超市，亲身体验自助“收银员”的乐趣。

一进超市门口，就能看到两台体型较大的自助收银机放置在人工收银台旁边。收银机配有触屏模式的显示屏，屏幕上详细提示了六步操作流程，中文、英语显示模式可自由切换。

图说：两台自助收银机放置在人工收银台旁边。来源：受访者供图

自助收银机的购买流程十分简单。先将买到的商品放置在右手边的置物台上，然后拿起一件商品，将商品条形码对准机器红外线扫描区域，显示屏即刻显示商品详情，表示扫描成功，随后将商品放置到左手边的购物台上；完成所有商品的扫描后，选择想要支付的方式完成结算，这样机器右上角就会自动打印出收银条，轻松完成一次购物。

超市店长陈女士向我们介绍，自助收银机的特点之一就是便捷，不仅大大减少了顾客等待时间，还减轻了员工的工作量。“一般中午和下午用餐高峰期时顾客会比较多，以前四个人工收银台都会排长队，大家都要等上一段时间，现在用机器结账会比较快，也精准便捷。”陈女士补充说，也有很多顾客抱着好奇的心理来尝试，“自己买东西，自己结账，顾客们会认为这种消费体验不仅便捷而且很有趣。”

图说：自助收银机上中英文提示不收取现金。来源：受访者供图

另外，这台自助收银机与国外普遍投入使用的收银机有所不同，也是它的又一特点——不收取现金，而是通过刷卡或手机完成支付，支持银行卡、支付宝、微信以及Apple Pay付款。而用支付宝和微信进行支付，是专门针对国内的消费者设置的。

图说：自助收银机可触屏选择四种支付方式进行付款，快速便捷。受访者供图 

 顾客选择支付宝或微信任一方式支付时，只需将手机设置进入付款二维码扫描页面，然后用扫码器对准手机扫一下，即完成一笔交易。店长补充道，“越来越多的人出门喜欢用手机进行各种支付，刷卡或手机付款比现金找零便利很多，相信这也会成为今后中国的一个消费趋势”。

图说：如有商品没有扫描就放在购物台上，显示屏操作按钮会变成灰色，无法进行下一步操作。受访者供图

机器收银，如果有人想钻空子少付钱怎么办？店长介绍说，如果商品没有扫描就放在购物台上，机器显示屏上就会通过文字、声音提醒消费者购物台上有未扫描的商品，显示屏操作按钮会变成灰色，顾客无法进行下一步操作；同时机器上方的提示灯会不停提示闪烁，工作人员也会在一旁提醒监督，待顾客正确扫描后才能继续操作。这样既保证消费者的尊严，又防止了商品的丢失、漏扫。

超市添置自助收银“神器”，便利又有趣。但这种自助收银机的价格相对昂贵，目前在欧美国家的各大超市使用较为普遍。这一“神器”是否在今后能够普及国内各大超市，取代人工收银呢？让我们拭目以待。（新民晚报新民网 陈炅玮 实习生 李默）