“空箱子来上海”，一个周末满载而归

这个暑假，全市首批自助退税机在兴业太古汇一层投入使用，支持支付宝退税服务。
记者在现场看到，境外旅客使用这台自助退税机，仅需完成扫描证件、上传退税信息、打印申请单、选择支付方式等步骤，5分钟内就可以搞定“即买即退”的退税业务，相比较之前10-15分钟的柜面人工办理，效率大幅提升。
“周五下班从首尔飞上海，我们特意带着空箱子来。”韩国游客韩光洙和女友正在办理退税。两人在新天地购物完，又来到兴业太古汇，结果“满载而归”。
兴业太古汇高级客户服务主任杨澄说，自助退税机投入使用第一周，自助退税单量就占到当周退税总量的一半。今年7月，该商场离境退税开单量较6月增长200%，8月较7月又有70%的增长。
今年以来，“中国游”持续火热带动“中国购”不断升温，作为入境旅游首站，上海在离境退税服务方面持续创新。
目前静安全区已有500多家退税商店。1—7月，静安区离境退税销售额及“即买即退”销售额均居全市第一。其中，上海恒隆广场退税销售额持续位列全市榜首，同比增长近60%；兴业太古汇“即买即退”销售额也跃升至全市第三。今年前8个月，静安区实现离境退税销售额超13亿元，同比增长约七成；“即买即退”销售额同比增长约27倍。
“以政策创新、技术赋能和服务协同，将税收优惠转化为产业升级的驱动力，将文化资源转化为消费市场的吸引力。”区商务委相关负责人说。

退税商店数翻了4倍，消费者来自22个不同国家和地区

全球唯一“路易号”泊驻兴业太古汇以来，成为一个符号鲜明的文化IP——大量游客前来打卡游玩，带动兴业太古汇客流翻番、销售额增长超70%，且热度仍在持续。
通过这一世界级的商业样本，兴业太古汇进一步拓展全球消费场景。商场内，退税商店从最初的8家已经增长到目前的30余家，包括路易威登（Louis Vuitton）、劳力士（ROLEX）、盟可睐（Moncler）、杰尼亚（ZEGNA）等品牌，涉及珠宝腕表、时装、鞋履、皮具、彩妆、护肤、香氛、生活方式等多元业态。
去年底，过境免签政策更新，延长过境停留时间，新增入出境口岸，进一步扩大停留活动区域。杨澄手头有一组数据：参加“即买即退”的消费者来自22个不同的国家和地区，包括意大利、美国、澳大利亚、马来西亚、法国、日本、德国等地，其中，中国香港、中国台湾的消费者居多。“高口碑、高品质的国际品牌深受境外消费者喜爱，部分店铺的一些产品经退税后，与境外部分市场相比具有一定的价格优势，因而成为境外消费者的热门选择。”

“全市通退”打造“EASY退”品牌，成交率更高

张园离境退税集中办理点最早“吃螃蟹”。今年以来，张园离境退税集中办理点升级为首批“全市通退”服务枢纽，境外旅客只要符合相关条件，在全上海任意一家离境退税的商铺购买商品之后，都可以到张园享受一站式的“即买即退”服务。
静安区还将在重点商场持续布设“即买即退”自助退税终端，让支付、开单更加流畅，退税、核验再提速。当前，静安正打造静安离境退税3.0版本，创新打造静安离境退税“EASY退”服务品牌。通过织密服务网络、提升智慧化水平、优化服务链条，让境外旅客享受“离境退税、即买即退”的便捷体验。
除了越来越便捷的退税服务，优质品牌集中、商品丰富，也构成了入境消费的吸引力。一家国际时尚品牌商户的工作人员告诉记者，该店近期每周平均能开出2-3笔退税单。“国外客人都对退税比较了解，许多人会主动询问是否支持退税。当客人得知到商场服务台就能快速完成退税，成交率也更高。”