提升体验消费浓度，国内外零售巨头持续锚定上海市场

迎来阳光明媚的春天，国内外零售巨头明显加快了布局上海的步伐，首店新店纷纷落户、新品潮品纷至沓来。同时，各大企业更为深入洞察消费者需求，不断创新融合商业模式、提升体验消费浓度，以赢得新一轮存量市场之争。请听报道：

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苹果公司首席执行官库克昨天（20日）一早现身上海外滩，他在社交平台发文说“回到这座非凡的城市总是令我特别欣喜”。此次回到上海，库克将参加苹果上海静安店在今晚（21日）的揭幕典礼。这家全新门店总投资超8340万元，是苹果在中国最高规格的旗舰店，仅次于纽约第五大道的全球苹果旗舰店。昨天白天，门店前的静安寺广场已经聚集了近百名“果粉”，“果粉”罗锦志专门从深圳飞来上海，要通宵等待。

“自发来的。因为怕人很多，所以你要提前来，设计肯定是有它自己和其他店不一样的地方。做最早一批进去的顾客，可能对于‘果粉’来说是会比较开心的事情。”

今年以来，众多国际企业在上海开店拓店：如1月开张的始祖鸟博物馆，是其全球最大原生态体验旗舰店；博世家电全球旗舰店昨天（20日）揭幕，这是其全球首个800平方米的品牌体验店……

国际企业都把“体验”作为在上海乃至中国市场转型发展的重点，比如最近，优衣库上新春夏系列新品，和以往仅仅销售服装不同的是，门店打造了绚丽缤纷的“花漾生活馆”。南京西路全球旗舰店现场负责人刘怡璟说：“设立了‘花漾专属推荐官’，然后有‘花漾’的试衣间，帮助我们的顾客进行穿搭的推荐。用鲜花做装饰，吸引顾客进行打卡拍照。”

为更好回应消费者的多元需求，零售行业正在告别通过单纯“铺店”来抢夺流量的粗放发展模式。不仅是国际企业，越来越多国内企业也渐渐认识到拓宽品牌厚度、洞察消费需求的重要性。以苏宁易购为例，今年计划在上海开出6-8家MAX店，并进驻商场、社区开出50家左右消费服务一体店。上海苏宁易购总经理何晓伟认为，开店是触达消费者的必要途径，但开的必须是消费者需要的、想要的店：“未来MAX店我们会融入更多的元素进去，更多一些轻餐、茶饮等等，整个家电区把家装、家具、家电融合在一起的一个场景。从形象、体验全部会做最新的升级。”

存量竞争背景下，商品每季推陈出新，店铺也要更迭替换。在上海五角场合生汇总经理黄钟莹看来，最重要的是紧抓消费新趋势，始终为消费者营造新鲜感：“更加着重提升我们在一楼的一个定位的一些品牌，国际的一些化妆品、高阶的户外，陆陆续续也会在年中的时候开出来。未来的话我们也会多角度地引进更多的首店，还有旗舰店和概念店。”

发达国家经验表明，人均GDP超过8000美元时，体验式消费将位居主流。上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄表示，当前上海人均GDP已达2.7万美元，发展体验消费正当其时：“零售巨头更在意的是，上海为他们提供了一个创新零售的试验场。结合《本市促进服务消费提质扩容的实施方案》，在不断提升体验消费的浓度上多下点功夫，不仅仅是在商场，可以是在秀场、在剧场、在体育场，通过多场景的融合，迎来内需市场的春意盎然、双循环的互相促进。”