破解外卖“最后100米”难题，静安区静安寺商圈启动配送服务接力站

上海静安区静安寺商圈每逢用餐高峰时段，取餐排队、通行受限、路径不熟、反复绕行等问题交织叠加，让这些“临门一脚”的配送之路变得耗时费力。外卖“最难100米”——从商圈入口到楼宇终端的这一段配送路程，看似距离不长，但外卖骑士经常为此耗费时间精力，商户出餐节奏难以掌握，消费者等待时间延长，商场管理也面临秩序与安全的双重压力。

破解难题，要从“源头”入手。近日，静安寺街道与淘宝闪购平台协同发力，通过网格党建统筹联勤联动、吹哨约请等条块力量与交通站点、商务楼宇、线上平台等辖区资源，启动“静安寺商圈×淘宝闪购配送服务接力站”。

接力站选址上海CP静安商场LG1层，这里是静安寺商圈核心区域，餐饮密集、订单量大、骑士往来频繁。同时，静安寺商圈党群服务站已在此处常态化运营24小时新就业群体服务点，具备空间载体、服务基础和骑士知晓度优势。在此基础上，叠加淘宝闪购平台成熟的产品体系和技术能力，接力站得以高效嵌入，实现资源就地整合、功能快速落地。

依托这一站点，原本由一名骑士“一送到底”模式调整为“分段接力”。“最难100米”的配送流程被重新梳理为三步：下单后，由场内“一段骑士”专人专区直送将订单从商户送至接力站；站内进行集中存放、分类摆放、有序交接；再由“二段骑士”接力配送，送达写字楼等终端。

接力站内设置标准化取餐架，按楼层分区、咖啡茶饮、正餐、商超零售等分类存放，并配备专人管理，服务时间也正逐渐调整，覆盖每日高峰配送时间段。熟悉商场环境的专送人员从商铺取出外卖，送到接力站内统一交接，外围骑士只需在站点拿取外卖。

在两段骑士接力下，商圈内配送平均提效10分钟，现在，订单基本都能准时送达，显著提升配送稳定性。

从“分散穿行”到“集中接力”，从“反复找路”到“定点流转”，“最难100米”的配送路径被有效理顺，效率与秩序得以兼顾，实现多方协同下的共建共治。

据悉，静安寺街道党工委与淘宝闪购党委签署了党建联建协议，由网格统筹协调、平台技术支撑、商场主体共同参与，形成职责清晰、运转有序的工作体系。

同时，共建模式还进一步延伸至站点和骑士，商圈党群服务站提供休憩补给、政策咨询等针对性服务支持的同时，积极吸纳骑士小队的骨干分子，发挥他们在文明配送、志愿服务等方面的职业优势参与治理，推动资源互补、双向互动，进一步夯实新就业群体友好型商圈建设基础。

依托静安寺商圈综合网格，静安寺街道将骑士服务与商圈治理一体推进，持续完善新就业群体友好型商圈建设举措，围绕通行引导、临时停放、休憩补给等方面不断优化环境，让服务更精准、管理更有序。