彭浦新村街道“六维”服务体系 托起银龄幸福梦

“这是送您的重阳糕、手工漆扇、老人专用指甲钳，希望您健康开心每一天！”

敬老月期间，上海市静安区彭浦新村街道举办“银龄新主场 岁月正青春”敬老便民服务活动。安泽路上人头攒动，熙熙攘攘，老年人在排队领取街道为老服务中心的礼物，脸上笑开了花。健康咨询台的白大褂忙而不乱，非遗台的老手艺人生意红火，互动区的欢笑声此起彼伏。

彭浦新村街道以5.82万老人（老龄化程度 48.35%）的迫切需求为圆心，以“六维”服务体系为半径，织就一张覆盖生活全场景的养老幸福网，让银龄群体在社区沃土上绽放更加绚烂的光彩。

一顿热饭暖到心，长者食堂织就“500米幸福食圈”

“家门口的食堂，暖到心尖的饭”是彭浦新村街道最实在的承诺。据了解，街道东中西三片布局6家社区食堂，33个居民区步行6分钟可达，构筑起“500米幸福食圈”。2025年1—11月，助餐服务新增10948人，累计覆盖20270位老人，33.7%的覆盖率稳居静安区首位，日均1400客餐食中，350客精准送达行动不便老人家中。

这份温暖源于“标准化+健康化”守护：103项标准贯穿原料溯源至餐具消毒全流程，2家食堂获评区级优秀，2家斩获市级健康食堂称号。“红绿灯餐盘”引导膳食均衡，定制低盐低糖餐适配慢性病老人，上海市营养技能大赛团体三等奖的荣誉，正是这份“老年餐匠心”的最佳注脚。“民以食为天”，这烟火气里藏着最真切的民生温度。

一间舒房护安康，“一户一案”改出舒适安全感

91岁崔阿姨家的木质扶手藏着巧思——L 型马桶扶手适配起身高度，客厅转角扶手填补行走盲区。这是彭浦新村街道 “一户一案”适老化改造的缩影。2021—2025年，累计完成840户政策改造、166户个性化改造，21户正稳步推进。

针对孤寡、失独、残疾等特殊困难老人，街道联手上海盛立公益基金会和悠幸适老化改造平台，为老人“量身定制”适老化改造方案——为双目失明的张先生规划 “摸墙动线” 安装连续扶手，为汤先生家更换老化水电设施，每处细节都在诠释“家的安全感”。

一个平台“找”老人，政策主动敲门服务不等人

“您下月满90岁，爱心奶补贴我们帮您办！”智慧养老服务中心的主动问候，让赵阿婆倍感惊喜。安泽路75号的智慧平台上，彩色标签标注“独居”“无子女”等状态，“到龄提示”模块红灯闪烁即触发上门服务，实现从“老人找政策”到“政策找老人”的转变。

3198名独居老人的“一键通”设备，累计提供13万余次关爱服务、460次应急救助。AI语音机器人每日问候，三天无应答即触发上门排查，让科技真正成为银龄平安的“隐形卫士”。

一声问候守平安，“服务队”+智能守护不缺席

盛德护理院的花园里，志愿者沙纪龙推着中风的冯先生晒太阳、聊家常，每周两次的陪伴成了老人的精神慰藉。在彭浦新村街道，806名“老伙伴”志愿者结对4589位高龄老人，55名“乐龄有伴”志愿者提供日常照料，红十字团队送护理用品、解心理难题，“移动虚拟窗口”全年上门服务551次。

智能守护同样不留死角，589名独居老人纳入“智能水管家”监测，“人工温暖 + 智能预警”的组合，筑牢了银龄平安防线。

一张清单解忧愁，无子女老人有了“编外亲人”

82岁无子女老人刘伯伯报修油烟机，师傅当天上门、收费透明，还传授维护技巧。这源于彭浦新村街道为1764名无子女老人定制的“个性化服务清单”，包含陪医配药、居家保洁、智能指导等6大类28项服务，截至2025年11月已服务54415人次。

不会用微信？志愿者每周上门教学；腿脚不便？陪诊师代约号、记医嘱。这张清单破解了养老服务“最后一米”难题，让老人们真切感受到“编外亲人”的守护，让老人的晚年不再孤单。

一方诊室在家门，“15分钟医疗圈”保健康

“以前看病折腾大半天，现在家门口就解决！”张伯伯的赞叹道出心声。彭浦新村街道布局12个社区卫生服务站，构建“15分钟医疗圈”，其中，闻喜路935弄社区卫生服务站获评市级中医药特色站点。长处方服务一次可配3月药，药品配送上门；三甲专家每月下沉坐诊，华山医院教授家门口调整诊疗方案成常态。

针对失能老人，236张家庭病床已提供1200余次上门服务，康复训练、输液护理全涵盖。健康科普小课堂每周开讲，把健康理念种进社区。这正是对“发展普惠型养老服务，强化健康保障”政策的精准落地。

近期，街道领导看望静安区目前最高寿的109岁老人叶先生，党工委书记张丽珍书记说：“百岁老人就是我们全社会孝亲爱老的生动注脚，是我们建设老年友好型城市的最好见证。”

彭浦新村用“六维”实干让“老有所养”的施工图变为幸福夕阳红的实景画，让老人们快乐地生活，健康地长寿，优雅地老去。这是基层治理最暖的温度，也是银龄幸福最真的模样。