上海静安区：区块链“一本账”为社区解困减负

停车费收入、维修基金支出，一本账就能管明白的事，却管成了糊涂账，由此导致居民和物业矛盾重重，小区管理一团乱麻。

在上海市静安区石门二路街道，嘉发大厦小区长期面临这样的困境。这个两栋楼建了快三十年的老小区，因治理困境一度陷入僵局：物业公司三十年未更换，服务质量屡遭诟病；居民对业委会、居委会的信任度降至冰点。而如今，一切都正在发生改变。

走进嘉发大厦A座一楼的公共空间里，一块硕大的电子屏赫然“上墙”，指尖轻触，屏幕上立即清晰显示出小区的业委会成员、收支明细等“家底”信息。

“以前只知道物业收钱，却没见过账本，钱都不知道花哪里了。现在哪个车位哪天交了费、电梯维修换了什么零件都一清二楚。”在这里住了20多年的老住户王剑萍说，“这本‘透明账’总算让我们心里踏实了。”

这块被称为“嘉发大厦服务互动屏”的电子设备，正是小区新上线的“小区可信档案馆V1.0系统”的终端载体。前段时间，石门二路街道与浦江数链正式签订“链上党建”合作协议，而这个基于区块链技术的数字档案系统，成为破解这个商住混用小区治理难题的一把钥匙。

嘉发大厦的399户居民中，98户为住宅，301户为办公用房，但实际其中294户办公用房为居家使用。商住混用给小区管理带来了管理的挑战，“小区里有人经营民宿，大巴车进进出出，扰民严重”。而三十年未更换的物业公司更是让矛盾日益激化。“电梯经常故障，维修总是拖拖拉拉”“公共收益不清不楚”“停车费交得不明不白”......居民们的投诉从未间断，很多业主要求更换物业。

居民呼声强烈，但要换物业，得首先解决业委会换届问题，得有个得力的业委会主持大局。“每次审计，物业都以账本找不到为由，让审计无疾而终。由于账目不清、凭证不全，业委会成员备感压力。”居民陈易峰叹了口气，“老物业公司做了三十年，各种历史遗留问题盘根错节”。

转机出现在2023年4月。石门二路街道以党建引领物业治理，破解基层治理难题，嘉发大厦这块难啃的硬骨头被选为破冰的试点。东王居民区党支部书记蔡琪带领居委干部走访居民、摸底调查，居民恳谈会就不知道开了多少次。最终，嘉发大厦小区业委会于2023年9月完成换届，新当选的5位业委会成员里，有3位是党员，涣散的集体有了主心骨。热心居民陈易峰当选业委会副主任。在一次业委会会议上，以前从事过IT行业的他提出：“能不能用技术手段让小区账本变得透明可信？”这个想法和街道党工委不谋而合——联合区块链技术企业浦江数链，探索将区块链技术应用于小区治理。

经过大半年的调研、开发和测试，“小区可信档案馆”系统在嘉发大厦落地。系统将物业服务运行的各项数据存储在安全、可信的区块链节点，通过用户手机端和小区互动屏双载体，实现了资金可溯、维修留痕、诉求快办等五大核心功能。

在业委会办公室，陈易峰向记者演示了系统操作。点开“资金管理”模块，小区每笔收支清晰可见：9月12日临时停车收入1160元，9月1日电梯广告位租金到账7600元，8月13日更换电梯零件的维修支出1600元......每笔记录都包含经手人、审批记录、发票明细等完整信息。“区块链技术的不可篡改性保证了数据的真实性，任何人都无法私自修改。”陈易峰说，“现在年度审计可以直接调取链上数据，再也不用为凭证不全无法审计了。”

账目明晰后，小区的公共收益大幅增长，2024年9月至2025年8月近一年99万元，仅停车费一项就收入70多万元，此前，总的公共收益仅为19万元。

系统带来的不仅是透明，更是效率的提升。“过去，光记账就半天，现在停车费、广告收益到账自动同步，物业费缴纳信息实时录入，可自动生成合规报表并发送预警提醒，工作量大减”。陈易峰也算了一笔账：上线这套系统后，小区管理成本预计能降低30%以上。

石门二路街道斯文里居民区党支部书记徐兴花看到嘉发大厦的变化后，也主动申请让自己辖区内的小区管理“上链”。“以前找物业、业委会都要一家家敲门，现在各家的账本都在链上，一目了然。”

蔡琪更是深有感触：老小区的治理难题困扰多年，居民与居委会、业委会、物业这“三驾马车”之间的信任荡然无存，看似积重难返，但只要牵住了党建这个牛鼻子，善用科技手段找到破解的钥匙，不仅带来了“透明账”，更带来了居民久违的信任感和获得感。