【社区治理】助力基层自治，这个业主服务中心建立“一站三室”管理模式

随着城市治理转型的加快，业委会逐渐成为城市住宅小区业主维护合法权益、开展自治建设的基本组织，也成为加强和创新基层社会治理的重要载体。为进一步提升和完善业委会的效能和水平，使之成为更加积极有效的社区基层治理力量，静安区芷江西路街道打造了业主服务中心（业委会指导工作站）“一站三室”管理模式，即：一个业主服务中心（业委会指导工作站），三个工作室：法律法规工作室、审计审价工作室、矛盾协调工作室。通过以社区党组织为核心，构筑党建引领、条块协作、社会参与、居民自治的共治格局。

一站三室

法律法规工作室

作为业主服务中心延伸服务职能的窗口，充分发挥第三方的专业优势，针对规范“三项规约”、维修资金使用和管理的规范化、物业服务企业的选聘流程、物业服务企业责权利的认定、物业服务合同的签订及监督等方面的问题，依照法律法规和章程的规定，以法治的思维和方式，提前介入，及时化解矛盾纠纷于萌芽状态，为加快法治小区建设做出了贡献。

审计审价工作室

成立由造价师、专业志愿者及银行等相关部门专家参与的顾问团，对专项维修资金、公共收益、业委会工作经费的真实性、合法性和合理性等事项进行专业指导，推动业委会开展年度审计及换届审计。与此同时，还针对小区维修和更新工程项目提供全流程的专业指导，做好事前、事中、事后的专业跟踪，充分发挥第三方的专业优势和社会组织的协同作用。

矛盾调解工作室

充分发挥第三方的专业优势，针对小区选续聘物业服务企业、维修资金的使用和管理、停车位改造、房屋漏水、电梯维修与保养等事项引发的矛盾，选派专家参与其中，及时给予专业指导，调节梳理矛盾，助推纠纷化解。工作室成立以来，参与化解相关矛盾纠纷约300场次，受到辖区业委会的肯定和欢迎。