医院叫号大屏显示患者全名，侵犯患者隐私权，检察机关出手 为医院叫号系统装上“信息安全锁”

此前，静安区人民检察院收到居民反映：“某医院叫号大屏显示患者全名，侵犯了患者的隐私权。”经研判，存在泄露不特定多数患者信息的风险，损害了社会公共利益。检察机关通过制发检察建议、公开听证等方式，帮助医疗机构查补个人信息保护漏洞的同时，切实保护社会公共利益。

本报讯  针对上述情况，公益诉讼检察官立即着手调查核实，利用“大众点评”开始线上调查，从静安区24家医疗机构的评价中，调取患者拍摄叫号屏幕的图片，查出隐患问题12处。同时立即进行线下调查，以初查获悉的线索为抓手，前往群众常去的街道社区卫生服务中心，以及涉及个人隐私的专科门诊进行补充调查。

经查，辖区内有4家社区医院的叫号系统中，存在直接显示病人全名的问题。据统计，这4家医院的就诊人数月均达10万余人，涉及信息数量多，影响范围广。

检察官认为，根据中央网信办下发的《关键信息基础设施确定指南》，患者个人信息属于医疗卫生行业信息，其与能源、交通、市政、水利信息同属一个级别，从国家信息安全角度出发需严格保护。根据《民法典》《个人信息保护法》，当姓名与特定环境、特定科室、特定就诊者结合，则属于医疗健康类的敏感个人信息，依法应当特殊保护。处理个人信息时，应当采取对个人权益影响最小的方式。而本案中在叫号大屏显示患者全名，并非是提供医疗服务所必须，可采取匿名化处理。

因此，静安检察院向相关行政机关制发诉前检察建议，建议其督促涉案单位改进排队叫号系统，对患者姓名采取匿名化处理方式；同时，在辖区内开展医疗单位排队叫号系统专项检查。

辖区内的医疗机构在收到检察建议后积极履职。目前，4家医疗机构全面落实整改，对叫号大屏的患者姓名，采取加星号的匿名化处理。同时，开展专项整治，排查要求辖区内所有医疗机构将叫号屏，拍照报行政机关备查。此外，还要求全区26家医疗机构进一步加强对公民个人信息的保护。