老年人不会网购怎么办？社区“代买老师”来帮忙

新民晚报讯 （通讯员 王文瑛 记者 江跃中）随着智能手机的使用不断普及，老年人也希望自己的购物渠道更宽广、购物方式更便捷，开始对网络购物产生浓厚兴趣。但学习网购难免有些力不从心，对此，静安区共和新路街道和社会组织乐天祥乐龄家园推出了淘宝代买服务，由站点专员一对一为老人服务，代买所需用品。

图说：吴明杰指导老年学员学习手机购物 王文瑛/摄

“有些‘过时’的东西，我们老人觉得好用，可是商店里很难买到了。”共和新路街道和乐社区80多岁的居民卜老伯家里，保留着很多学习外语的磁带，好学的他想收听学习，所以一直想买一台新的播放器。可由于年纪大，腿脚不便，出远门困难，家里附近也没有店铺有卖，于是卜老伯想到了“网上购物”。

此前，和乐天祥乐龄家园针对大多数老年人的需求，专门开设课程，内容包括如何下载购物软件、绑定银行卡、网上挑选物品、添加收货地址等，并开设模拟课堂帮助老人实际操作练习。这个针对老年群体开设的系列手机小课堂，手把手地教老人如何网购，但是，有些老人理解力不强、学起来较慢。“现在时代变化太快了，我刚学会操作，系统又变了。”卜老伯说，他想“网上购物”，不过学起来比较难。

乐龄家园里的小老师吴明杰就是一位代买专员，他每天的工作就是带领老年学员学习手机购物，“老年人对电子产品不太了解，比如型号、功能，这时候就需要耐心地向老人讲解。”吴明杰说，从颜色、大小到型号，一条一条地讲解下来，一次代购平均需要耗时半小时左右，但是只要能帮助到老人，一切都是值得的。

现在，很多老人都会来乐龄家园找“老师”代买所需用品，有问题咨询也会来请教“老师”，有了“老师”们的把关，买的东西质量好、价格实惠，老人们都非常满意。“老师买的东西，就两个字，踏实！”郭阿姨开玩笑说，“家里人给我买的东西我还不放心呢！”

如今，和乐天祥乐龄家园成了老年人的网购“中转站”，同时也架起了一座助力老年人逾越数字鸿沟的桥梁，为老年人接触、认识新事物提供实实在在的便利，帮助老年人更好地适应并融入当今智慧社会，从而收获更多的安全感与幸福感。