电话无人听部分网点疑似“倒闭”？百世快递回应：运营正常，个别末端网点正在优化调整

春节过后，快递又迎来一波高峰。近日有媒体报道，百世快递的快件运输慢，长时间无人配送，部分网点电话无人接听，疑似倒闭。对此，百世快递回应称：上述情况系个别末端网点优化调整所致，目前正增派人手加紧派件，并向消费者致以歉意。

在网络上，不少网友反映自己的百世快递好几天不更新物流信息，快递员的电话也联系不上，一位网友反映自己的快递在杭州停留6天了还没动静。还有网友反映，一般寄快递第二天就能到，但是自己的百世快递一个星期了仍然没有收到。百世快递的这些不正常现象，让网友纷纷猜测其是否倒闭。#百世快递部分地区网点倒闭#的相关微博话题还一度被顶上了热搜。

百世快递是否真的出了问题？上海网点的运营情况如何？记者今天致电各大网点进行了核实，位于杨浦区永吉路上的一家百世快递快递网点表示，目前运营正常，春节也未歇业，最近这几天尤其业务繁忙。

静安区泽州路上百世快递网点也表示，目前网点照常营业，并无异常情况。百世快递闸北二部网点也表示，目前正常营业，该网点工作人员表示，这几天也接到了一些电话咨询，询问是否正常营业，他对于“倒闭”的传闻感到非常惊讶。

在凉城路上的百世快递虹口六部，记者看到该处网点忙得热火朝天，快递小哥们正在分拣着大大小小的包裹。

该网点负责人邓欢向记者介绍，网点从春节到现在一直正常运营，只不过春节期间由于部分小哥回家，人手有些不足导致快递有延迟的情况，但并没有网上传闻的那么夸张。年后随着快递小哥的陆续返岗，运营也恢复了正常。

邓欢告诉记者，他在快递行业已经干了十多年，实际上每逢春节，快递行业都会有一个波动。因为忙了一年到头，快递小哥都会回家过年，一些网点会出现人手不足的问题，导致快递有所积压，这也是行业常态。“一般到了正月十五之后，快递小哥基本上都会返岗，人手充分了派送也会恢复正常。”邓欢表示，春节期间虹口网点的人手只有十几人，但现在返岗率已经百分百，有七八十人。另外正月十五之后绝大多数商户也正常营业，快递也会迎来一个节后高峰，这几天网点的快递都快要爆仓了，还好人手充裕。

对于“部分网点倒闭”的传闻，百世快递也向记者发来了官方回应。百世快递表示，当前网络运营一切正常。“针对报道中部分网点电话无法接通的情况，经认真核实，系个别末端网点优化调整所致。相关调整涉及网络派送规划，旨在进一步提升服务质量。春节以来，所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。由此对消费者造成的困扰，我们表示由衷的歉意！”

百世快递表示，目前已全面排查各地网点热线电话，将在百世快递官网尽快更新各网点联系方式。