疫情中的新国货

春暖花开，消费市场正在复苏。今年初，解放日报·上观新闻记者曾走访过不少“新国货”，它们中既有因创新而成为“国潮”的老字号，也有不少成立不过两三年就在细分市场崭露头角的年轻品牌。突如其来的疫情，有没有影响他们前进的步伐？记者进行了回访。

生意的恢复速度超过想象

在静安嘉里中心，一走进健身服品牌“Maia Active”的店铺，就能看到春天的颜色：青竹绿、甜瓜绿、薰衣草紫……“这些都是本季新品，很受欢迎。”店长缪小姐介绍，店铺生意的恢复速度超过想象，“疫情前每走进来10个客人，其中两三个会下单，这些天的成交率已达到这个水平”。

店铺里充满春天的气息

Maia Active注册成立才三年，是健身圈里的“新国货”，招牌产品“小腰精”健身裤最近一个月单平台的销售量超过3500条。品牌从线上起步，却在线下开出3家实体店。静安嘉里中心的门店“最年轻”，1月17日开业，1月28日因疫情暂停营业，2月3日恢复营业。

疫情对品牌的影响比想象的小。“这个商场的客流量以周边写字楼的上班族为主，企业逐步复工，我们客流量也大约恢复到疫情前的五成。进入3月以来，门店的生意一周比一周好。”

记者到店时是工作日的午休时间，店里有三三两两的消费者，时不时拿起衣服比划。门口的新品似乎最受欢迎，好几名消费者询问模特身上的服饰。“上个星期，模特身上的运动夹克卖了5件、运动文胸卖了6件、健身裤卖了8条……这还是在部分尺码短缺的情况下。这周备货更足了，我们对未来充满信心。”缪小姐说。

同样充满信心的还有老字号白象电池。品牌相关负责人说：“随处可见的耳温枪，都要用方型9V碱性电池，白象电池责无旁贷。”

由于备货充足，整个疫情期间，白象的方型电池的市场供应没有断过，在各企业复工前及时送达，其中还有2万多节电池跟着上海援鄂医疗队去了武汉抗疫一线。这些天，白象电池在安徽的生产基地已经复工，正加大马力生产，产品一下线就运往全国各地，有些还出口到非洲。同时，白象还在加快新品研发，“市场在复苏，要抓住最新的消费机会。”

很不“白象电池”的白象产品

在白象电池天猫旗舰店里，有很多不同以往的“白象”：12种颜色的个性化星座电池、专供儿童玩具的玩具电池、手电筒、小电扇、灭蚊灯、加湿器……“一节电池也就一两元钱，客单价太低了。创新和跨界能吸引年轻人，还能提高客单价和复购率。”相关负责人透露说，去年仅手电筒、加湿器等跨界产品，销售额就超过100万元，“这些天，我们在研发今年夏天的跨界新品了，疫情的影响终究会过去。”

线上线下互相补位很重要

疫情对“新国货”的影响比想象中的小，和这些品牌“两条腿走路”大有关系：它们中大多数是线上线下同步经营，当线下受到冲击时，线上进行补位；当线下消费逐步复苏时，线下又带动了线上的经营。

Maia Active联合创始人兼首席执行官王佳音说，品牌线上线下的销售比为7：3，“虽然线上占比高，但并不意味着线下门店不重要。在消费复苏中，线下消费者的热情不容忽视。”

一些“新国货”还提出，最近颇为走俏的直播、短视频等，并不是“万能药”。

“我们没做直播。电池和化妆品、服饰不一样，本来客单价就很低，不可能在直播的时候再降价；大家对‘电池是什么’也都知道，通过直播讲故事，似乎也不适合我们。”白象相关负责人说，与其跟风直播等新方式，不如更关注“自己是什么”“自己有什么”，保证原有渠道的供应充足、匠心品质、价格平稳，可能是消费者更需要的。

部分具备直播、短视频基因的“新国货”则提出，真正的“危中寻机”是要立足品牌长远发展。

彩妆品牌“GirlCult”两年前诞生在上海，月销售额达千万级，团队平均年龄不到30岁，对直播、短视频等新工具都玩得很溜。可近期团队里最忙的不是直播主播，而是客服团队。“在客服机器人的帮助下，一天大概要服务三四千名消费者。”客服“吃瓜”（网名）自从2月上旬回办公室上班后，一天要工作12个小时，“一开始消费者问的最多的是什么恢复发货，现在常问什么时候上新”。

发布“种草笔记”也要掌握节奏

因为有网店，GirlCult的销售在疫情中未受明显影响，但这一季新品因生产受阻，足足延迟了一个多月。“不过，我们之前没有着急做直播和短视频推广新品，最近才通过微博、小红书等造势，造势早了却不能提供产品，反而不利于消费体验。”品牌联合创始人兼首席运营官锁稚说，通过与消费者沟通，他们发现疫情影响了彩妆市场的产品结构，“大家戴口罩了，所以面部和眼部的彩妆产品很受欢迎，唇部产品可能在摘口罩后出现反弹消费。当下新品要抓住面部和眼部的市场需求，中长期的新品可以聚焦唇部产品。”

这些“新国货”靠什么崛起

很多“新国货”称，他们的发展与创新有关，但创新不能“拍脑袋”。

记者加入Maia Active的一个300多人的用户群，仿佛进了一个健身和减肥爱好者俱乐部。群友们会分享健康食谱，分享自己满意的运动配件；有时又毫不客气地对Maia Active的产品提出意见。

王佳音说，这个群因疫情而生，组群的目的不是为了卖货，而是想看看用户关心什么，增强消费者与品牌的粘性。

GirlCult的用户也有QQ群、微信群和淘宝群，其中QQ群的人数超过2200多人，讨论的话题不局限与彩妆，服饰、养生、天气等都会引发群友热议。GirlCult的主创团队都在群里，24小时在线，“我们不会限定群友只能讨论我们的产品或引导他们讨论我们的产品，我们更想听真实的声音。”

白象同样在捕捉最新的消费者需求，认为创新要走在市场需求的前面。最近频频亮相的“新基建”被认为是老字号的新机遇：物联网设备多了，那么相关设备使用的电池，是不是也要变一变呢？在白象的产品线中，“大无畏”电子门锁专用电池也是新产品，“新基建涉及的领域很广，需要用高能电池的场景或设备会更多，这又是我们一展身手的舞台。”