定点定距电话微信 周到安全 代约代购礼让份额 温情互助
“间隔两米排队”“微信小程序”“电话预约”……上海昨天全面启动“居村委会预约登记+指定药店购买”的口罩供应方式。如何在满足市民需求、确保公正公平的同时，尽量减少人员聚集等待、降低交叉感染风险？上海基层社区工作者进行的不少有益探索，让市民群众眼睛一亮，赢得不少点赞。
排队井然有序：自觉形成“安全距离”
一个视频昨天上午冲上了微博热搜：视频中，正在等待预约登记的大家自觉隔开两米左右的距离排成队伍，场面井然有序。
据了解，视频记录的画面发生在闵行区吴泾镇紫竹半岛居民区，居委会书记魏兆梅向记者还原了当时的情景——视频大约拍摄在上午9点，当时陆续前来预约登记购买口罩的居民，还是像往常参加社区活动一样，自觉排成S形队伍。魏兆梅和工作人员看到后，便引导居民绕着居委会门口的花坛排成一列，彼此间隔两米左右。
魏兆梅说：“居民们都很配合，我们一说，大家就自觉把距离拉开了。虽然队伍拖得比较长，排得也松，但秩序还是很好的，没有人插队。虽然来居委会登记，居民要多出门一次，但都能理解配合，对工作人员、志愿者也是客客气气的。”
昨天，紫竹半岛社区居委会共完成了75户居民预约登记购买口罩。为了避免居民扎堆前来登记，居委会前一天晚上通知居民可以预约时，特地提示请大家分散前往，并且还做了预案，昨天早上6点多就有工作人员到现场准备。
微信小程序助力：每秒60人次登记
在静安区临汾路街道，开始办理的5分钟内就已经有1200人完成了预约。这又是怎么回事？
原来这与街道定制的“临汾版”微信小程序分不开——以居民区为单位进行线上预约，居民足不出户就可以扫二维码完成预约登记，速度快到每分钟预约数峰值可达380人次左右，每秒60人次。在线下，街道请药店帮忙把口罩先行运到居民区，居委会干部按照预约时间先后顺序通知居民购买，实现“少跑一段路，少排一次队”。
事实上，近几天来，街道防疫工作领导小组已就“口罩如何合理分配”多次召开专题会议进行研究，他们引入“民情日志”分析系统，对区域内人员情况、近期整体防疫工作及未来情况进行预判。据分析，临汾地域面积较小，人口密度较高，中老年群体比重大，如果简单照搬居委会预约、药房购买的方式，必然会因排队造成长时间人员聚集，给疫情防控工作带来一定风险和压力。同时，街道也听取了部分居委会和职能场所的意见和建议，既要方便居民预约，又要减少因排队造成的人员聚集，降低交叉感染风险。最后，街道决定开发微信小程序，进行线上预约登记。同时，招募一批青年志愿者，为小区内部分老人、盲人及其他自行登记有困难的居民提供代预约或上门服务。
电话预约：方便不同人群登记购买
“请再确认一下身份信息，没问题的话，我们会上门发放购买凭证。”
昨天上午8点30分，临港新片区滴水湖馨苑居委会启动口罩预约登记，却没有出现热闹的排队场景。为了减少居民因排队造成的人员聚集，降低交叉感染风险，居委会采取了电话预约方式。
首个电话登记在两分钟内完成，在一一记录下居民住址、姓名、身份证号码和手机号之后，居委会工作人员完成了预约手续。
采用这样的预约方式与此前防疫工作中开展的调研有关。为避免居民现场登记预约购买口罩造成不必要的人员聚集，他们决定取消现场登记，“考虑到小区里还有很多不会用微信等网络平台的独居老人，我们一开始就决定，只接受电话预约，根据电话打进来的顺序排先后，这也比较公平。”
居委会核实信息后，每天将根据指定药店供货量，按照预约登记顺序发放凭证，让居民分批前往购买。记者在现场看到，每个“预约购买凭证”都有相应的编码，上面注明“接到购买通知后，请于购买的当日及第二日持本凭证购买，逾期失效，待下一轮重新预约，本凭证遗失不补，购买后交药店收回。”