■记者 陆安怡

日前，记者走进中运量71路“最美上海红色之旅专列”，映入眼帘的是东方明珠、静安寺等充满上海元素的建筑贴画。往车厢里走，还可以看到上海毛泽东旧居、中共二大会址纪念馆等红色地标的图文介绍。随着车辆行驶，耳畔传来乘务员对沿途红色景点的介绍，这种沉浸式的体验加深了乘客对城市红色底蕴和人文知识的了解。

升级打造“红色专列”

本次推出的“红色专列”由全国五一劳动奖章获得者方进驾驶的001号打造。此次的“红色专列”是在“红色之旅”的基础上，由上海市交通委牵头为71路中运量开展的品牌建设。

今年4月，考虑到沿途红色景点资源丰富，中运量71路创新推出了“红色之旅”讲解服务，由乘务员客串讲解员，为乘客讲解沿途红色风景和故事，一处处红色印迹被娓娓道来。这项品牌服务已形成可复制经验，在线路二星级乘务员中全面推广——从城市的建筑历史特色到人文故事演变，相关乘务员都会向乘客做简要介绍。从今年“红色之旅”讲解服务上线以来，已累计服务乘客超过100万人次。

驾驶员方进介绍说：“在这个基础上，我们升级打造了‘红色专列’，在车厢里张贴了我们的旅游景点和红色旅游景点的介绍，同时通过我们两站一巡一讲解的特色服务，为上海市民讲解上海的人文历史，更加凸显我们‘人文公交’的特色服务。”

周到服务更具感染力

“茂名北路到了。”在这站附近，乘务员杨静对毛泽东旧居和中共二大会址纪念馆进行了介绍，“茂名北路120弄7号，1924年，毛泽东携夫人杨开慧，还有孩子毛岸英、毛岸青以及岳母居住在这里长达半年之久，是毛泽东在上海居住时间最长的一次。”乘客葛女士表示，乘务员一路介绍得蛮好的，这些红色景点以前也见过，听过讲解就更了解了。“在红色讲解之前，我们对线路沿线的红色景点进行了梳理，然后在工作中为乘客进行讲解，希望通过我们的讲解，让乘客更加了解沿途的历史人文。”杨静说。

在向乘客普及的过程中，引起了乘客对红色景点的兴趣。一名学生在乘车时和杨静说：“原来这附近有这么多红色景点，我都不知道。”他还咨询了红色景点的开放时间和门票情况，打算以后去参观。