■记者 邢蓓琳 肖鸣亮

指导填写健康云APP、协助疏导旅客、转运体温测量异常人员，从2月4日开始，在铁路上海站东南出口、西南出口、西北出口三个点，每天24小时都能看到静安志愿者服务的身影。就在这里，600余名志愿者集结起强大的志愿力量，共同在城市防疫的最前沿，筑牢城市安全“生命线”。

针对铁路上海站这一重点区域的疫情防控，静安区早已严阵以待，以深化拓展新时代文明实践中心建设试点工作为抓手，迅速招募组织志愿者，协助站区工作人员开展疫情防控志愿服务行动，与疫情竞速。1月25日，区文明办在微信平台首发招募贴《抗击疫情，静安招募志愿者预报名》。1月29日，再次发出《倡议书》，公开所有志愿服务中心联系人联系方式，畅通志愿者报名渠道。1月29日起，上海音速青年志愿服务中心专业志愿者正式到岗值守。2月2日起，安排志愿者开展宣传、指导旅客填写《来沪人员健康登记表》等服务。

“各位旅客，您即将进入体温检测点，请您依次排队有序向前！”在铁路上海站的东南出口10米处，志愿者们用喇叭通知并引导旅客依次出站，保证每一个人都能经过红外热像体温仪。通道一旁，志愿者们正全神贯注地盯着测温仪显示屏，不漏过一名体温异常的旅客。

上海音速青年志愿服务中心理事长严洪告诉记者，从1月29日正式开始值守，志愿者“小伙伴”就只有上岗时间没有下岗时间。有11位音速志愿者曾连续48小时奋战在服务岗位上。“我们靠的就是为大家把好关、守好门的信念。”据严洪介绍，由于所有来沪人员都要进行健康云APP填报，志愿者们就把服务岗位直接延伸到从站台出来的通道中，做好集中宣传，让大家及时地用手机下载APP进行填写。

与此同时，全区各机关、各街道、区域单位、社会组织等也纷纷投入疫情防控志愿服务。目前，已有区机关干部96名、公安民警80名、社会招募志愿者290人、社会医疗机构协会志愿者90名和市、区红十字会53名志愿者投入到铁路上海站开展一线志愿服务。

“我也希望能够为社会服务，为防疫出一份力。”志愿者郑全霆告诉记者，虽然不能去防疫第一线，在这里做志愿者，向旅客宣传健康云APP，指导他们填报信息，也是很有意义的防疫工作。“旅客们都很配合，也很主动填写信息，这些都让我感觉到很温暖。”郑全霆还告诉记者，自己所在的单位得知静安正在招募志愿者后，在全院发出倡议。短短不到5分钟，就收到了30多条报名信息。

应对大客流，静安区严格落实逢车必检、逐个测温、逐人筛查，着力形成对入沪通道等途径筛查发现的重点人员，转送至医疗机构、进行居家或集中隔离观察的工作闭环。为配合好“工作闭环”，坚持“点”“线”“面”全方位布局的志愿服务网络。

重“点”服务。在铁路上海站三个出口值守的静安志愿者，每天24小时分成四个班，每班20名工作人员，每个出口另安排机关干部、公安民警、志愿者、医护人员和就医护送员共同执勤。志愿者主要为旅客提供健康信息填写指导服务，并协助疏导来沪人员。在每班岗前，上海音速青年志愿服务中心会对志愿者进行服务内容和安全事项的培训和演练，交接班前总结、巩固，提升志愿者的岗位服务标准和安全防护意识。在各重点收治医院，统一招募专业志愿者、培训上岗，辅助医院开展工作。

“线”上摆渡。通过协调社会组织和社会发动等方式，招募的数名具有B照以上驾驶证的司机志愿者，由区卫健委面试、培训后安排上岗，负责在铁路上海站与定点收治医院之间进行摆渡接驳，承担铁路上海站疑似病例送医、接送医护人员上下班及运送防疫物资等志愿服务项目，确保重点点位之间、重点点位与社区之间的顺畅衔接。

全“面”防控。全区14个街镇，每天发动2500名以上社区疫情防控志愿者，在家门口防护、值守，开展口罩预约登记、防疫宣传、上门排查、健康监测、日常巡逻、药房秩序维护、环境整治、卫生消毒等志愿服务项目，努力为社区居民撑起一堵社区安全防护墙。

推进疫情防控过程中，区委、区政府主要领导多次到现场察看指导疫情和春运工作，研究大客流应对预案和措施，解决志愿服务保障问题，慰问一线志愿服务人员。同时，设立前线指挥部，由两名副区长担任现场总指挥，每日坐镇指挥，现场检查并协调站区疫情防控和疏导工作。设3个指挥部，由12名处级干部现场负责指挥志愿服务人员的调配管理。

此外，由区站管办作为总协调，成立6个工作组，实行“白加黑5+2”工作模式。区委组织部、区文明办、团区委动员各方面志愿者参与；公安静安分局增加公安、辅警全面支撑；区卫健委、区商务委、区机管局等部门全力以赴提供志愿者医护、物资、就餐和休息等保障。

在这场疫情阻击战中，众多志愿者冲锋在前，区内各文明单位也积极响应。置业集团、九百集团、市北高新等国企均主动要求，组织志愿者参与各项防控工作，履行社会责任。上海华爱公益基金会在第一时间捐赠3000个口罩支援志愿者保障工作。

近日，市委宣传部副部长、市文明办主任、市志愿者协会会长潘敏来到静安察看疫情防控一线志愿服务工作时表示，在当前特殊情况下，广大志愿者冲锋在前，在疫情防控阻击战第一线共同维护上海的城市安全，十分令人感动。他强调，即将到来的外地来沪和返程大客流，会给上海的防控工作带来更大的压力，疫情防控工作丝毫不能松懈，希望各单位、各部门通力协作，组织好疫情防控志愿者招募和培训工作，同时做好疫情物资保障工作，确保志愿者的人身安全和身体健康。

记者手记

2月10日是申城复工的第一天，早高峰地铁有没有出现大客流？轨道交通又有什么防疫举措呢？记者来到轨交上海火车站站一探究竟。

早上8点半，记者在一号线上海火车站站看到，原先人流密集的站台上，候车的乘客只有寥寥数人。每当有地铁进站，乘客五秒左右就能完成整列车的上下客。车上，乘客们全部佩戴着口罩。由于客流较少，乘客之间都默契地保持着一定的距离，坐得比较分散。

“今天地铁人蛮少的，每个人都很注意自我的防护，大家口罩都戴着，所以感觉乘地铁还是比较安全的。”市民王女士表示。

据悉，为了应对复工首日的客流，一号线上海火车站站对出入口进行了重新规划，一号口只出不进，二号口只进不出。同时，体温检测工作也首次被移到了进站口。乘客们在通过体温检测后，方可进站。轨交警方表示，他们已做好充足预案，应对可能出现的大客流。

“节后工作日的第一天，我们轨交警方也做了充足的预案，来防止春运返程客流和工作日上班族客流的叠加情况发生。幸好今天的客流情况比我们预想的要少很多，我们轨交警方也时刻关注客流的变化，来为乘客营造一个安全出行的环境。”轨交总队上海火车站站派出所警长王磊在接受采访时也提醒各位乘客，目前疫情期间，进入地铁站的乘客必须佩戴口罩，同时必须配合进行体温测量，方可入内。