近日，静安城发集团成立“劳动人事争议调解中心”，成为静安区首家设立此专门机构的区属国企。与以往劳动争议多走到仲裁、诉讼环节不同，该中心尝试将化解关口大幅前移——从员工拨打咨询热线、参与关爱活动，到设立律师、心理咨询师接待日，劳动人事矛盾有望在萌芽阶段就被“接住”。

据介绍，这一调解中心的核心机制被概括为“事前预防、事中调解、事后提升”的全链条工作体系。

在事前预防端，调解中心开通员工咨询热线，设立律师、心理咨询师接待日，常态化开展各类职工关爱活动，将服务触角延伸至一线，避免或及时疏导矛盾，从源头上防范劳动争议风险。在事中调解端，通过职工调解员先行调解、引入社会组织专业调解，有效提升内部调解成功率。在事后提升端，建立案例复盘与制度优化长效机制，推动个案化解向管理提升转化。

作为落地的关键一步，“3+2”共建机制现场签订合作备忘录。据悉，该共建机制以静安城发集团工会、各党支部、社会组织共同为实施主体，区人力资源社会保障局、区总工会作为指导单位，提供政策支持和专业赋能。

区人力资源社会保障局表示，“调解中心”揭牌及“3+2”共建机制的落地，实现了劳动争议多元化调解的创新突破，希望“调解中心”进一步深化源头治理、优化调处效能、推动制度完善，形成可复制推广的“城发实践”，区人力资源社会保障局将持续做好政策指导、专业培训与资源链接，协同推动共建机制落地见效。

区总工会表示，静安城发集团“劳动人事争议调解中心”正式揭牌及“3+2”共建机制落地标志着静安区在加强企业劳动关系治理能力、践行新时代“枫桥经验”方面迈出坚实一步，区总工会将与人社部门紧密协作，在政策法规解读、民主管理规范、调解员培训等方面提供精准支撑，共同打造具有静安特色的和谐劳动关系基层治理品牌。

揭牌仪式现场，静安城发集团13名职工调解员获颁聘书，并在仪式后接受了调解实务专题培训。

静安城发集团表示，将立足实际、聚焦需求，在区人力资源社会保障局和区总工会指导下，持续深化“3+2”共建机制，在政策咨询、合规指导、矛盾化解等方面积极作为，有效提升企业劳动关系管理专业化、规范化，全力打造新时代“枫桥经验”在国企落地的“城发实践”，以和谐稳定的劳动关系为区域发展贡献力量。