日前，年过古稀的孙阿姨从市北医院综合内科康复出院，她颤颤巍巍地将一面锦旗交到医护人员手中，眼中满是感激：“你们把工作做成了有温度的生命守护，这才是真正的医者仁心。”

孙阿姨患有多种老年疾病，住院期间，她常常因为记不住医嘱而感到焦虑、迷茫。责任护士黄金艳看在眼里，急在心里。为此，她专门设计“爱心提示卡”，把住院流程、用药注意事项等关键信息，用大号字体、醒目颜色标注出来。

每次讲解时，黄护士均会放慢语速，耐心重复多遍，直到孙阿姨完全明白为止。“在医院，黄护士就像我的女儿一样贴心，她‘发明’卡片也很管用，我再也不用担心自己记不住事情了。”孙阿姨表示。

而这，就是市北医院“一科室一特色”创新护理服务，温暖人心的一个缩影。

在市北医院，护理工作不再是传统意义上的“打针发药”“跑腿”模式，而是借助高科技手段，为患者提供全方位、个性化的护理。

例如，该院综合内科医护人员用心服务，形成了“三心联动”的文化生态——“心音坊”音乐治疗、“心语墙”承载医患寄语、“心空间”传承职业精神，让患者在就医过程中感受到亲人般的温暖。

在内镜中心，医护人员用创新的 “一裤”守护隐私、“一角”传递知识、“一图”指引体位和“一平台”连接医患等“四个一”综合管理模式，为患者打造了一个舒适、便捷的就医环境。

血栓性疾病是威胁人类健康的一大隐患，而骨科是防治血栓的重点科室。该院骨科以“防血栓三步法”为核心护理特色，从日常预防、食物预防和合理用药三大维度精准施策，构建起科学、系统的血栓预防体系。同时，医护人员制作防血栓折页和下肢锻炼小视频，让患者轻松掌握防血栓的方法；联合营养科制定饮食指南，通过科学饮食调节血液状态，在合理用药环节，严格遵循循证医学原则，保障用药安全与有效性。

据市北医院护理部相关负责人介绍，护理部以“一科室一特色”为抓手，打造了特色化护理服务矩阵。比如，综合内科首创“爱心呼叫铃+心衰动画”宣教体系，骨科的“防血栓三步法”、肿瘤科的“静心守护，一管到底”等等，这些均是根据不同病区患者病情采取的有针对性的护理措施，既体现护理的专业性，更让患者在就医过程中感受到医护人员无微不至地关怀。

正如一位患者在感谢信中写道：“在这里，我感受到了家的温暖。一个小发明、小举措，看似不起眼，但却实实在在地解决了我们患者的问题”。